Teapa cu garantia de la www.securitate-supraveghere.ro

Salut,
Am cumparat online de la www.securitate-supraveghere.ro in primavara lui 2009 un sistem complet de alarma Jablotron + alte cateva maruntisuri printre care si o tastatura wireless in plus fata de cea din sistem. Am montat sistemul (mult zis pentru ca e wireless totul si doar inregistrezi diversele dispozitive la centrala) si una din tastaturi am montat-o la usa si alta am pus-o in biblioteca. Pe la inceputul lui iulie una din tastaturi (cea de la usa) nu a mai vrut sa functioneze. Am schimbat bateriile si nimic. Am incercat baterile de la cealalta tastatura (care functiona bine mersi) si tot nimic. Am trimis-o la www.securitate-supraveghere.ro (SC Mediel International SRL se ocupa de site) si am pus la usa tastatura care functiona bine. Peste doua zile ma suna un domn de la service, cica -s baterile de vina ca el a pus altele noi si merge…nu am mai stat sa-i explic ca si eu am facut aceeasi manevra dar ca nu a mers, si i-am zis ca-i platesc si bateriile lui si o iau inapoi asa cum e, adica mergand. Am pus-o in biblioteca (ca la usa acum era cealalta tastatura) si cand m-am uitat la ea pe la mijlocul lui august iar nu mergea. Am verificat bateriile, erau bune, dar m-am dus si am mai luat o pereche noua si le-am incercat si pe alea…nimic. Iar nu mai functiona tastatura. Le-am scris celor de la www.securitate-supraveghere.ro iar si le-am explicat ce si cum, si i-am rugat sa ma indrume direct catre service ca sa le arat celor de acolo exact care e problema. Surpriza..nu se poate, doar daca o aduceti la noi si o lasati ca si prima oara. Bine. O duc iar la ei (sediul lor este intr-o farmacie ) le arat care este problema si foarte amabili imi spun ca o sa se rezolve rapid avand in vedere ca defectul a mai fost reclamat in urma cu o luna si ca a mai fost la ei in service. De data asta in loc de doua zile dureaza opt zile pana primesc raspunsul sub forma a doua poze neinteligibile pentru mine, dar insotite de un text prin care domnii sustin ca eu sau cineva de la mine (sistemul fiind pus acasa la mine unde locuiesc cu fetita mea de 10 ani doar) ar fi incercat sa lipeasca procesorul tastaturii si o rezistenta gresit prin ea si ca a facut scurtcircuit si ca in consecinta nu pot beneficia de garantie …WTF. De ce as umbla eu pe o placa electronica (subiect despre care nu stiu nimic) dintr-un obiect care este acoperit de garantie? Parerea mea e ca tipii au incercat sa o repare pe genunchi, nu le-a iesit si acum incearca sa-mi bage mie pe gat vina. Halal firma si aviz amatorilor de cumparaturi de la ei. Baieti buni pana la executarea garantiei. Am sa iau tastatura de la ei si o sa o trimit pe cheltuiala mea la producator sa o expertizeze ei si sa vada ce hal de service exista aici si binenteles o sa ma duc si la OPC.