Un produs cumpărat de la un magazin online poate fi returnat în zece zile de la achiziţie, chiar dacă motivul pe care îl invoci pare superficial. Este un drept al cumpărătorilor a cărui încălcare a adus firmelor, anul trecut, amenzi de 169.500 lei.

Care sunt condiţiile legale de returnare a produselor? „În cazul magazinelor online se aplică O.G. 130/2000, republicată. Conform acesteia, consumatorii au dreptul de a denunţa unilateral contractul în termen de zece zile lucrătoare de la data primirii produselor, fără penalităţi şi fără a invoca vreun motiv“, explică Mihai Titichi, şeful serviciului juridic al Asociaţiei pentru Protecţia Consumatorilor din România. „Singurele cheltuieli în sarcina consumatorilor în acest caz sunt cele legate de expedierea produsului înapoi la comerciant. În cazul în care, înainte de livrarea produsului, comerciantul nu furnizează consumatorului un set de informaţii, termenul în care poate fi reziliat contractul este de 90 de zile“, adaugă el.

În cazul magazinelor „clasice“ nu există un drept de denunţare unilaterală al consumatorilor.

capital.ro