Sunt managerul unei companii din iasi, care am avut contract de internet clicknet de 6mb/s incheiat cu Romtelecom pe o perioada de 3 ani.Timp de un an, compania romtelecom ne-a furnizat la acest contract trafic de 2mb/s, iar plata s-a facut pt abonament de 6mb/s-12.5e/luna+tva.Dat fiind faptul ,ca s-a reclamat de multe ori faptul ca netul nu functiona corespunzator, firma nostra s-a hotarat sa renunte la acesta , lucru pe care angajatii romtelecom ni l-au interzis spunand ca incalcam perioada contractuala si trebuie sa platim daune f mari(100e+ jumatate din abonamentele ramase+tva).
Toate sesizarile facute de noi, destul de multe, au fost lasate fara raspuns,( nu ni s-au oferit nr de inregistrare la ele),desi s-a stiut de la inceput ca este o problema acolo .Aceasta zona in care avem noi internetul nu suporta banda mai mare de 2mb/s, lucru stiut si mentionat de angajatii tehnici romtelecom. In final cand au fost obligati sa recunosca aceasta variatie de trafic de net ne-au trecut prin alt contract la viteza de trafic de 2mb/s, implicit sistandu-ne contractul vechi(care nu se putea inchide altfel ,fiindca am fi platit daune mari), dar fara sa ne restituie diferenta de bani.Au mentionat ca abia la inceputul lui mai s-a constat aceasta diferenta de trafic, si pana acuma nu s-a stiut de asa ceva.
As dori sa faceti ceva ca aceste genuri de inselatorii sa nu mai aiba loc.mentionez ca este singura companie de internet cu care am avut astfel de probleme,si sincer imi pare rau.
Pe viitor voi sti ce si cum sa aleg
incompetentii de la FAN COURIER
Dedeman versus Angajati
KFC - exagerat de picant si outdatat
Emag si libertatea de exprimare, Review sters
Loading ...
May 13, 2012 at 2:37 am
sunt abonat din TG.LAPUS, SAT DAMACUSENI, JUD. MARAMURES, DOAR O INTREBARE; de ce platesc pt. ceva ce este’ un mare cacat [scuze expresia,] dar am ajuns la culmea rabdarii, net-ul cade foarte des, viteza nu este cea reala de pe contract, ce sa mai spun?, nu sunt multumit cu ce ati promis si ce am primit.
January 30, 2012 at 12:23 pm
In legatura cu solutionarea problemei mele, tel 0256240973 pe numele FERARU DAN Str. Calea Sagului Nr. 17 Timisoara, tin sa va aduc la cunostinta ca nu sunt de acord cu plata REZILIERII CONTRACTULUI pentru servicii de internet CLICNET care nu a fuctionat din momentul prmirii modemului weireles. Nu cred ca in legislatia romaniei prevede sa platesti pentru ceva ce nu a fuctionat din momentul primirii sau achizitionarii. Acum sunt amenintat de catre doamna CARMEN MIHAI de la ROMTELECOM. Am facut sesizare la la ANPC Bucuresti si OPC Timisoara. Cautati in statistica dvs cate sesizari au fost facute la dvs privind nefunctionarea serviciului CLICNET de la ROMTELECOM. Vazand ca nu functioneaza am fost nevoit sa apelez la alta firma (UPC) pentru serviciile de internet. Acum stau cu modemul pe care ROMTELECOM nu vrea sa il preia inapoi.
Va rog sa intelegeti ca NU MAI AM NEVOIE DE SERVICIILE DVS de proasta calitate si nu sunt de acord sa platesc ceva ce nu a functionat.
FERARU DAN
January 6, 2012 at 4:40 pm
Nesimtire si incompetenta la Romtelecom Clicknet !
Incepand din noiembrie 2011 , ”viteza” mea de Download si a mai multor cunostinte , din aceeasi localitate( banuiesc ca la toti cei care au contracte de peste 2048Kb/sec Download , scade , dar multi nu sesizeaza , pentru ca intre acele ore se definitiveaza temele in prezenta parintilor , se serveste cina , băiţa de rigoare , dupa care desene , seriale si filme la tv si pe la ora 22 somnic pentru nazdravanii care joaca Metin si alte traznai tipice minorilor , care ar putea suprasolicitata reteaua Romtelecom – Clicknet , afectata de lacomia care i-a facut sa incheie contracte de furnizare a serviciilor de internet , peste cat poate duce reteaua ) scade drastic dupa ora 17 , pana in jur de ora 23 . Cu mentiunea ca am contract de 6144 Kb/sec Download si 933 Kb /sec Upload .
Am oprit Automatic Updates , din Security Center . Cu ajutorul comenzii “run” , am intrat in “gpedit.msc”/Computer Configuration/Administrative Templates/Network/QoS Packet Scheduler/Limit reservable bandwidth/ trecand la “0″ !
Am permis accesul de la distanta , in PC-ul meu , tehnicienilor de la Romtelecom-Clicknet , ca sa constate problema ! Au vazut si mi-au spus ca sunt 4 tehnicieni acolo , dar nu stiu care este problema ( incompetenta sau minciuni ? “problema” indusa voit chiar de ei ?!? ) , dupa care mi-au spus ca o sa-mi trimita tehnicienii de teren sa verifice starea cablurilor , de la sediul Romtelecom din localitate , pana la mine acasa . Tehnicienii Romtelecom , care m-au vizitat , ( pentru ca ceea ce au facut ei , seamana doar a vizite de curtuazie , nu a delegatii pentru rezolvarea unor sesizari ) au dat din umeri neputinciosi , spunadu-mi ca habar nu au ce se intampla ! Unul din ei mi-a spus ca este din cauza iluminatului public si a armonicilor emise de drosere ( cum dracu poate genera un droser armonici care sa poata afecta reteaua de internet ? Sa nu mai spun ca un droser este incastrat in rasina si invelit cu metal !!! ) , uitand ca distanta dintre stalpii Romtelecom si drosere este de peste 8 metri si , din 1990 , luminile pe strazi se aprind in jur de ora 18( iarna ) si se sting la ora 7 ( iarna ) !!! Sa nu mai spun ca transportul semnalului de internet se face prin cabluri ecranate cu metal , pentru a fi protejate de emisile electromagnetice care ar putea mari marja semnal/zgomot din retea !!! Ha ha ha ha ha ha ! Pai , daca statea treaba asa , nu mai plateam electricitatea , imi faceam o bobina , si in baza inductie electromagnetice imi asiguram gratuit iluminatul in locuinta , putand cotiza liber la bunastarea Romtelecom! Am sunat de zeci de ori sa sesizez discrepanta dintre ce spun ei ca imi ofera ( si pentru care platesc lunar factura ) si ce imi ofera cu adevarat ! Rezultatul ? Merge la fel de prost !
Am si o propunere : sa initieze cineva un proiect de lege prin care romanul , chiar daca are , chiar daca nu are contract cu un furnizor de servicii , sa primeasca luna de luna o factura obligatorie , pe care sa o achite intru bunastarea hotilor din tara asta ! ( ase citi TEPARII , FIRMELE ASTEA CARE INVESTESC IN RECLAME MINCINOASE, NU IN TEHNOLOGIE SI OMENIE )
December 21, 2011 at 6:55 pm
SA MANCATI DE SARBATORI SERVICIILE VOASTE DE C@C@T!
December 19, 2011 at 6:14 pm
Salutare tuturor….daca voi vreti ca cei de la Romtelecom…sa observe aceste mesaje …. intrati pe site-ul lor sau pe pagina lor de facebook la ramura Plangeri(Reclamatii)… daca nu va descurcati va las un nr de tel sa ma puteti contacta…Si inca un raspuns la afirmatia … “”SZABI 2 / 1 / 2011 10:27 am servicii sub orice critica, si angajati la fel.”" Angajatii propriu zisi insemnand Magazin Romtelecom sunt de acord …dar nu sunt toti la fel pentru mai multe detalii Suna-ti la nr 0740.500.673 si incerc eu sa va ajut daca ei nu…O zi placuta tuturor
December 28, 2011 at 8:39 pm
Cu siguranta esti angajat Vaxtelecom ! Eu , din 4 noiembrie 2011 sun saptamana de saptamana , de cel putin 3 ori , la jegurile astea de la Vaxtelecom No-net ( Romtelecom Clicknet ) sa faca ceva cu internetul ! Au venit tot felul de papagali care imi spun ca este totul ok in retea . Am permis accesul la mine in pc de la distanta unor”specialisti” de la sedilu Clicknet , dar nu au nicio explicatie de ce in loc de 6M am doar din cand in cand 2-3 M . Si eu tot platesc facturile la zi pentru 6M . Daca m-ar pune dracu sa ratez o zi as fi penalizat imediat pentru intarziere , cu toate ca si penalizarea este ilegala pentru ca serviciile sunt prepay si nu prea inteleg cum dracu poate fi cineva penalizat pentru ce nu a cumparat deja ! Este ca si cum ai trece pe langa un bar si nu ai comanda nimic din strada , dar ai fi penalizat de barman ca ai avut tupeul sa-i ocolesti spelunca ! Am 6M si daca depasesc 3 sunt pe cale de a cere decretarea unei sarbatori nationale spontane ! Sunt pur si simplu ignorat de incompetenta persolalului vaxtelcom no-net ! Daca intri in pagina lor de reclamatii mai au sa-ti ceara si pinul de la contul din banca si arborele genealogic pentru ati permite sa faci o reclamatie online ! Daca le ceri operatorilor de la call center un numar sa contactezi PR-ul Romtelcom , iti spun ca nu au asa ceva . Oare asa sa fie ?
September 9, 2011 at 4:17 pm
internetul de la click net se blocheaza foarte des,sesizez problema,vin cei de la deranjamente la fata locului si nu fac altceva decat sa dea un telefon la bucuresti pentru a reseta!de ce nu se rezolva odata cu aceasta problema??
September 1, 2011 at 10:43 am
Buna ziua,
Este pentru a doua oara in cursul acestei luni (august) cind postul telefonic cu nr. 0217254384 este nefunctional. Daca prima data deranjamentul a fost remediat in 48 ore , de aceasta data, au trecut 96 ore, deci a fost depasita perioada in care trebuia remediat deranjamentul, totusi telefonul nu functioneaza, SI NU AM FOST NICI CONTACTAT de vreo echipa RTC pentru a cerceta defectiunea.
V-as ramine indatorat daca se poate urgenta avind in vedere ca am in intrtinere o persoana virstnica, pentru care folosirea echipamentelor moderne (dect, mobil) este imposibila.
Cu stima,
Dragos Chirica
July 29, 2011 at 4:02 pm
MERGE NETUL KA DRAKU!VOI RENUNTZA LA ABONAMENT.ALT OPERATOR DE NET NU ESTE KA ASTA-I DE TOT KKTUL.POATE INCERC IN UNGARIA…
July 13, 2011 at 4:57 pm
mie mi s-a expirat contractul cu cei de la romtelecom si le-am spus f clar ca nu mai doresc sa-l prelungesc,cu toate astea imi emit facturi in continuare desi nu mai beneficiez de serviciile lor! le-am trimis nenumarate mailuri,am vorbit cu 2-3 operatori la telefon si degeaba! daca asta nu e excrocherie atunci ce e?
June 25, 2011 at 1:13 am
Salut am si eu un clicknet mobile si merge de tot rahatul… am sunat de cateva ori si am vb cu cineva si a zis ca singura antena din iasi este undeva in zona podu iloaiei … si am zis …dece nu instalati mai multe antene … ce raspuns am primit?…”da ce domnle pentru 6-7 abonamente sa va bagam antena?..nici nu ma intereseaza……si dupa mia inchis telefonu numi mai amintesc numele acelei persoane…
Romtelecom ClickNet Mobile e de tot cacatu…
June 28, 2011 at 5:48 pm
la fix ai postat.
ma manca in cur sa imi iau clicknet.
April 1, 2011 at 11:05 am
romtelecom = SHIT
aveti grija cu rtc-ul!!! cand faci contract cu ei, te pupa-n cur, cand ceri rezilierea abonamentului, nu esti luat in considerare. m-am chinuit vreo patru luni pana cand am reusit sa obtin rezilierea unui contract. ca raspuns – dupa vreo doua luni – mi-au trimis o “ajustare” de 200 ron. RUSINICA!!!!!!!!!!!!!!!! din astfel de penalizari vreti sa traiti, nerusinatilor, ca vad ca oamenii au cam realizat ce valoare au serviciile voastre?
sa va fie rusine!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
February 1, 2011 at 10:27 am
servicii sub orice critica, si angajati la fel.
January 5, 2011 at 7:18 pm
Click netul de la Romtelecom e de tot rahatul…cel putin in orasul in care locuiesc. 8 prieteni de-ai mei de pe strazi diferite au aceiasi problema (problema incepe de la orele 17 cand e incarcata reteaua)
Eu am 6 Mb pe contract ,dar in realitate nu exista cu siguranta ,pentru ca la deschiderea unei pagini de internet a unui forum unde navighez eu de exemplu dureaza chiar si 3-4 secunde pana o deschide complet…
Doar la protectia consumatorului se poate rezolva si asta doar daca sunt mai multe sesizari
December 11, 2010 at 3:04 pm
asta e ultima oara cand ma mai plang la romtelecom.Pur si simplu m-am saturat.Dau telefoane, imi rezolva problema dar doar pt 1 zi sau 2.Daca aceasta problema mai persista voi scoate internetul si pe langa mine multi alti din aceeasi zona cu aceleasi probleme.Scriind acest text voi spera ca cei de la romtelecom sa il vada si poate ,sa rezolve problema.
November 3, 2010 at 10:57 pm
Ramona, nu inteleg de ce doresti asa de mult internet de la clicknet. Ai o gramada de posibilitati care nu tin deloc de instalarea unei linii telefonice. Iar daca tii mortis sa ai internet de la romtelecom poti alege conectarea imediata prin cosmote, n-ai nevoie de nici un fir, iti iei numai modemul de la aia, il infigi in computer in usb si gata. Asta-i tot. Vad ca ai nr de vodafone si aia au net fara nici un fir, iei modem de la ei si te-ai conectat. Toate companiile mari au internet mobil, alege una si gata cu problemele tale. Bafta.
November 3, 2010 at 2:21 pm
Buna ziua. Sunt Ramona Citiriga din Judetul Harghita, comuna Tulghes. In urma cu doua luni am depus o cerere pentru instalarea abonamentelor de telefon si internet la romtelecom. Au refuzat sa aprobe cererea motivand ca nu este acoperire (multi vecini in jur au abonamente de telefon si internet) si mai mult decat sa inregistreze cererea nu pot face; am depus a doua cerere de mai bine de o luna si este inca in curs de configurare. As dori sa stiu de ce la unele familii se instaleaza abonamentele si mie mi se refuza. Stalpul de electricitate trece prin curtea casei si firul de telefon pe langa balconul casei (cu aproximativ 3-4 ani in urma a fost instalat telefon fix, contractul s-a reziliat fara datori). Va rog foarte mult sa luati masurile necesare pentru instalarea abonamentelor deoarece am mare nevoie de internet in domeniul de activitate. Astapt mesaj sau telefon la 0721453234. Multumesc
October 26, 2010 at 4:58 pm
As vrea sa fac si eu o reclamatie la romtelecom,deoarece imi cade netu foarte des.Am sunat,au raspuns dar mi-au rezolvat problema cel mult pentru acea zi si am dat zeci de telefoane.Chiar m-am saturat, a venit chiar si un reprezentant de-al lor sa imi rezolve problema si tot la fel a ramas.Daca problemele astea nu se rezolva voi rezilia contractul cu siguranta.
April 4, 2010 at 7:00 pm
Vreau sa fac si eu o reclamatie firmei Romtelecom , pentru ca nu furnizeaza serviciile pe care le-am agreat de comun acord. In luna Ianuarie a
acestui an mi-am prelungit perioada contractuala cu 1 an in urmatoarele conditii: viteza de 4 MB si imbunatatirea calitatii serviciilor ( fara intreruperi si fara variatii mai mari a vitezei de 10% ). Avand in vedere
ca in continuare am aceste deconectari dese precum si viteze de 2 Mb in loc de 4, voi solicita desfacerea contractului .
De asemenea mentionez ca am anuntat aceasta nemultumire unui consultant Romtelecom si mi s-a promis o solutie in 10 zile. Nu am fost sunata nici macar in cursul zilei de astazi
January 28, 2010 at 2:42 pm
Buna ziua ! , am si eu un abonament de la clicknet in care ar trebui sa includa : 6mb/s download , pentru acesta platesc 500 mii pe luna , cu toate acestea eu am tras timp de 1 an numai cu 600kb/s iar acum de 2 sapt downlodez cu 60 kb/s , cei care vor sa isi bage internet orice ati face nu va bagati internet de la CLICKNET , e un internet foarte slab , iar in contract nu scrie nimic ca viteza de 6mb/s de fapt este de 600kb/s …
January 27, 2010 at 2:41 pm
contractul il reziliezi foarte simplu daca ei nu si-au respectat vre-un punct din el.
ai in contract viteza garantata? uptime minim pe luna? cauta ceva de care sa te legi si il reziliezi imediat. daca nu gasesti nimic inseamna ca baietii s-au acoperit bine si ai si tu partea ta de vina ca nu ai citit ce ai semnat.
January 26, 2010 at 2:41 pm
am o problema cu ckliknet mobile cind vrea merge cind nu vrea nu merge si cind merge nu am viteza de download si am facut reclamati la romtelecom si mi sa spus ca acest net este de buissnes si ca este best efort si mam interesat ce se intelege prin best efort si mi sa spus ca se depune eforturi pt. am-i face legatura la net dar nimeni numi poate asigura ca o sa am net tot timpul dar eu platesc aproape 9-E daca imi poate spune cineva cum as putea sa reziliez contractu multumesc
December 28, 2009 at 2:40 pm
mai, mai, cum s-au adunat ei aici toti nemultumitii , zici ca a dat cu goarna si i-a cules!
nu dat cu piatra, eu nu corespund: am clicknet de mai bine de 1 an – de vreo 6 luni imi pusei VDSL de la ei. cu cateva mici exceptii, cand a picat si si-a revenit ft repede, netul asta merge ok. iar la relatii cu fraierii, cum ii ziceti voi, am sunat si de fiecare data nu numai ca au raspuns, dar au si rezolvat problemele…
acum, cred ca e chestiune de noroc – shit happens peste tot, nu doar la romtelefon. asa cum a fost cu mine chestiune de noroc ca mi-am luat tepe de la toata lumea (retea de cartier, erdeesh, iupisi), mai putin de la astia…
October 20, 2010 at 9:04 am
EU CRED K AI RUDE LA ROMTELECOM
August 21, 2009 at 2:38 pm
da aveti dreptate cu totii foarte slabe servicii pt internet de mareeeeeeeeee viteza la romtelecom talhari si dobitoci se freaca la ““ toata ziua in loc sa mai faca niste inbunatatiri dar ce e mai grav se cred buricul pamantului iti mai si raspund ca si de pe cal parerea mea e ca sunt niste lepre si canceri
August 17, 2009 at 2:38 pm
daca mai continuati sa o tineti tot asa cu acest net de doi bani,care totusi nici doi bani nu face!,cred ca am sa va dau in judecata!si nu glumesc pentru ca m-am saturat sa ma uit la acest afurisit de modem sa vad cand am net.am facut foarte multe reclamatii telefonice dar nu sa luat nicio masura,sunt satul de regulile pe care le faceti voi! cand am instalat net-ul miati bagat pe gat si acel nenorocit de telefon,nu mai zic ca am mai platit pana in data de 13-08-2009,suma de 15E pentru telefon. Iar net-ul e de dorit:(
July 6, 2009 at 2:36 pm
cel mai prost serviciu de internet , reclama la greu si se opreste cind ti e lumea mai draga , si ca sa functioneze trebuie sa l scoti din priza receverul sa l lasi un poic si apoi porneste si asta de 2 ua ori ca apoi nu mai merge deloc se blocheaza si gata , huooooooooooo sa nu va abonati la acesti jnapani ca s de tot risul