Am urmatoarea problema.Am cumparat de la Domo Cluj – Kaufland Fabricii , un aparat foto Sony DSC H-50 (pret 1240 ron,deci un aparat cam scump), am plecat in vacanta, a facut si poze bune, dar si foarte multe rebuturi.Are cateva defecte, care din pacate la preluarea-testarea din magazin nu s-a vazut (deorece este imposibil sa testezi tot la un asemenea aparat.) Nu focalizeaza ca lumea, modul night shot nu prea functioneaza, si daca incerc sa fotografiez in lumina redusa nici pe LCD, nici pe EVF nu se vede nimic.
Am facut sesizare la Sony, ei au tratat cazul cu indiferenta, dupa aceea am apelat la Suport clienti Domo- -email- si la service.domo.ro. Iar superficialitate, iar impertinenta, tot au venit cu serviceul, nu vor sa inteleaga ca Nu doresc si refuz ca un aparat nou sa fie deja reparat.Daca as fi dorit un aparat şifonat as fi cumparat una din mana doua.Eu doresc schimbarea aparatului cu un aparat cu caracteristici tehnice asemanatoare , dar de alta marca, pentru ca pe langa defecte, consider ca este si lipsa de conformitate, nu corespunde calitativ cu cele descrise.Stabilizatorul de imagine Super Steady Shot, nu este chiar asa de super cum pretinde Sony, chiar cu stabilizatorul activat trebuie sa tii aparatul f.foarte fix, daca nu, pozele devin neclare.Una dintre motive pentru care am cumparat acest aparat este stabilizatorul de imagine, am crezut ca e foarte bun, dar de parca nici n-ar fi.(Casioul meu vechi de doi ani si micut de multe ori face poze mai bune in aceeasi conditii.)”Aparatul nu prezinta parametri de calitate si perfomante normale.lit d.) fiind de acelasi tip, prezinta parametri de calitate si performante normale, la care
consumatorul se poate astepta in mod rezonabil, date fiind natura produsului si
declaratiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, facute de vanzator, de
producator sau de reprezentantul acestuia, in special prin publicitate sau prin inscriere pe
eticheta produsului”. 2.Cand am scos cardul de memorie am gasit pe memoria aparatului cateva poze facute in magazinul Domo, desi mi sa vandut ca nefiind ultima bucata, deci nu era aparat de test, acest lucru inseamna ca cineva de la magazin s-a “jucat” cu el. Avea sigiliul pus cand am cumparat, a fost deschis in fata mea, dar acest lucru nu exclude ca n-a fost deschis anterior, este un simplu autocolant, cu putina indemanare se poate lipi la loc fara a fi vizibil ulterior..
Cei de la Domo nu vor sa inteleaga, tergiverseaza si cuconiţa de la suport clienti si nici cea de la service.domo.ro nu vrea sa transmita scrisorile la un nivel superior si in mod impertinent raspund la fiecare scrisoare cu texte sablon.La magazin degeaba merg ca acolo n-au competenta, ei intocmesc un proces verbal si trimit aparatul la service, ceea ce nu doresc. Din pacate am avut un caz similar, pentru ca 70 la suta din produsele electrocasnice/electronice aduse la noi sunt rebuturi.Atunci era vorba de un sistem audio,care dupa doua saptamani a cedat, dar cateva schimburi de scrisori normale cu cei de la Carrefour a rezolvat situatia. Au schimbat-o fara sa fie facut expertiza, sau alte minunatii si tergiversari de acest gen, erau dispusi sa dea si banii inapoi, daca asta doream. Foarte interesant ca la Carrefour se poate si la Domo nu, probabil ca ei au legi speciale, si de aceea nu vor sa respecte legile tarii si normele UE in vigoarea.
EDIT: Cititi despre alte tepe trase de DOMO in comentarii.
incompetentii de la FAN COURIER
Dedeman versus Angajati
KFC - exagerat de picant si outdatat
Emag si libertatea de exprimare, Review sters
Loading ...
March 19, 2012 at 11:19 am
Buns ziua, Am cumparat de la domo un Laptop in luna februarie am dat 2000 ron pe el ,am fost la un service autorizat sa imi instaleze windows toate bune si frumoase . Dupa ceva timp a inceput sa se blocheze am fost cu el la service si au verificat tot merge perfect. Am cautat pe net sa vad ce are si am gasit pe un blog un comentariu si scria ceva de ram am luat surubelnita si am desfacut calculatorul am descoperit ca aveam 2 placute cu ram diferite si frecventa diferita , am fost la DOMO si nu au recunoscut nimic NU CUMPARATI DE LA EI sunt niste hoti. Si ma tot certam cu ei a mai venit o doamna cu o unitate ca nu are componentele care trebuie deci nu sunt primul nici ultimul AVETI MARE GRIJA.
February 12, 2012 at 2:33 pm
buna ziua! am cumparat de la”domo” o imprimanta epson sx420w ,prin curier mai de mult ,cand vreau sa iau ceva de pe net il printeaza foarte da foarte greu i trebe ore ore sa printeze
February 12, 2012 at 2:35 pm
nu cred ca are legatura cu Domo, problema ta.
e undeva in sistemul tau
January 31, 2012 at 11:39 am
Am fost la DOMO tg jiu in incinta kauflandului saptamana trecuta sa ne cumparam un lcd cu card de cumparaturi pe care nu il aveam.O duduie de acolo a zis ca se fac la ei cu actele necesare printre care si adeverinta de salariat dar nu a specificat ca adeverinta tip de la ei.Am luat adeverinta de la servici si cele necesare si ne-am dus sa facem cardul si sa luam lcd-ul.Surpriza cand am ajun duduia de acolo si un angajat care nu prea stiu sa vorbeasca au zis ca trebuie adeverinta tip.Le-am spus ca de ce nu au spus cand am venit cu o saptamana in urma.Duduia a inceput sa tipe la noi cat si angajatii.Bai incompetentilor care nu stiti sa vorbiti asa va atrageti clientii.Sefilor luati masuri astia o sa va duca la faliment.In final am fost la altex si am luat lcd-ul de acolo care personalul stie sa explice si sa aiba rabdare cu clientii.Nu o sa mai cumpar niciodata de la DOMO si nu o sa recomand pe nimeni sa mai cumpere de acolo.
December 6, 2011 at 4:48 pm
am cumparat de la domo slatina incinta kaufland o masina de spalat care cu 2 saptamani inainte sa expire garantia s-a stricat. am facut sesizare au venit s-au uitat si au plecat. au trecut 2 luni de atunci si n-a mai zis nimeni nimic
va rog sa luati masuti ptr imbunatatirea serviciilor.
subscriu, domo e cea mai neserioasa firma. astept raspuns
October 28, 2011 at 2:02 pm
Buna ziua,la data de 25.10.2011 am achizitiona o combina frigorifica marca ZANUSSI ZBR836MW si o masina de spalat marca ZANUSSI ZWG1120M cu credit B.R.D. cu produse la schimb. Am montat combina frigorifica si nu pote fimontata masina de spalat deoarece latimea ambelor produse este mai mare decat a celor care le-am dat la schimb si spatiul aferent se afla pe un hol intre 2 pereti,spatiul fiind limitat. Mentionez ca am fost la magazin si am solicitat schimbarea produsului si nu am gasit intelegere,masina ds spalat nu trebuie sa depaseasca latimea de 55cm. VA ROG SA MA INTELEGETI SA-MI SCHIMBATI PRODUSUL CU UN ALTUL SA SE INCADREZE (daewo nano silver sau alta masina de spalat care sa nu depaseasca latimea de 55cm.) VA MULTUMESC PENTRU INTELEGERE,O ZI BUNA!
October 27, 2011 at 3:45 pm
se pare ca, mai tot ce cumparati de la domo, nu merge.
ca de altfel, mai nimic din tara aia!!
nu stiu cum mai rezistati cu asa servicii de proasta calitate.
romanilor, faceti ceva odata!!! daca nu, plecati in alte tari unde “clientul nostru, stapanul nostru”!!!
oricum, va doresc numai bine si sa scapam de tzeparii astia nesimtiti!
October 17, 2011 at 10:24 am
Buna ziua!
Au reusit cei de la Domo Gala’i sa ma fericeasca si pe mine. vezi aici
August 11, 2011 at 1:07 pm
Din pacate as fi vrut sa citesc posturile astea intainte de a cumpara de la DOMO
.
Si eu am lust un laptop de la Domo din polus center. L-am dus acasa si am inceput sa vad ecrane albastre. In ziua urmatoare l-am dus inapoi dar nu vor sa-mi dea banii inapoi. Trebuie prima data trimis in service. Astept sa vad ce se intampla … Oricum e ultima data cand cumpar ceva de acolo. Nu inteleg cum unii de aici au patit ceva cu domo si pe urma au cumparat din nou de la ei…
August 6, 2011 at 9:23 pm
sunt tare curioasa, daca citeste cineva, din partea magazinului, si daca se intampla ceva?!!ce spune-ti??
August 7, 2011 at 7:42 am
de citit citesc ei, dar de intamplat nu se intampla nimic. pe de alta parte daca cineva avea de gand sa devina client Domo poate se mai gandeste dupa ce citeste.
August 6, 2011 at 9:21 pm
da, ce s-a m-ai spun..si eu, am fost azi pt a cumpara un aragaz, de la “faimosul” DOMO-sos.Vergului, nr.18, Bucuresti- si am fost socata ca nu au avut cu ce sa mi-l impacheteze (ca am vrut sa il iau pe loc) bineinteles- cica transport gratuit, dar ti-l ofera cand au ei chef, adica peste 3-4 zile, si dna Repr.de Magazin o incompetenta si o TUPEISTA…cum cer asa ceva??..INADMISIBIL …pacat ca in tara noastra nu putem sa fim OAMENI si sa vorbim frumos..mi-as dori sa fie data afara!!!!
August 5, 2011 at 7:00 pm
AM CUMPARAT DE LA DOMO SLATINA INCINTA KAUFLAND UN APARAT FOTO FUJIFILM S3200 LA “PROMOTIE” CU HUSA ,ACUMULATORII INCARACATOR SI APARAT ,VANZATORU SPUNE CA EXISTA DOUA PRODUSE PE STOC COMPLETE DAR IN REALITATE FARA HUSA ASTA E JAPK PE FATA DECI CONCLUZIA DOMO E ……………:)) DECI PENTRU CE E PROMOTIA? SA VINZI UN PRODUS? SA SACPI DE EL? CUM MULTUMESTI CLIENTUL ,SUB CE FORMA? MI SE PARE AIUREA! VANZATORII SUNT” V A R Z A ” NU STIAU SA FACA PROBA LA APARAT DAR SA MAI DEA DETALII DESPRE PRODUS. ASTEPT UN RASPUNS DE LA CONDUCEREA DOMO PE E-MAIL gabysor_20@yahoo.com
August 5, 2011 at 6:50 pm
ba astia de la domo chiar fac misto de toti clienti mai ales oferta cu 100 poze e teapa fratilor
December 15, 2010 at 12:33 pm
da asha e” domo cel mai neserios magazin”
Am cumparat un lcd dimineatza .shi seara nu a mai avut imagine.Am crezut ca nu e nici o problema ,ca o sa mil schimbe deoarece nu trecuse nici 12 ore de la cumparare.Surpriza’DOMO nu schimba nimic.Trebuie dus la servis iar acolo alta surpriza,dureaza cel putzin 10 zile pana ajunge piesa.Iam rugat sa-mi dea o hartie ca nu sa stricat din vina mea iar ei miau spus ca nu pot deoarece se poate repara(hartie,negatzie se da doar cand nu se mai poate repara).Am fost shi la opc iar cei de acolo miau zis ca nu pot face nimica deoarece nu mai e valabila legea care ii obliga pe comerciantzi sa-tzi schimbe produsul daca se strica in 48 de ore.Doar hipermarketurile mai dau 24 sau 48 de ore,dar nu e lege ci politica firmei.Legea a fost schimata de mai multe ori iar acum sa facut in favoarea magazinului shi nu a cumparatorului.Asha miau zis cei de la opc Arad. Daca vretzi sa nu avetzi norocul asta (aici nui vina magazinului ca produsu sa stricat)cumparatzi din alt magazin unde se da cele 24-48 de ore pt shimbarea produsului. Altfel o sa va pierdetzi ziua ca mine umbland de colo colo shi tot la servis o sa ajungetzi cu el. thumbdown.gif thumbdown.gif thumbdown.gif
August 26, 2010 at 5:29 pm
Decat sa cumparati de la d~o~m~o,mai bine luati ceva din TALCIOC,TARG-OBOR,TARABA ca va asigur ca nu-i nici o diferenta,garantat de patitul adica eu.
August 26, 2010 at 4:38 pm
Atentie la de rable zis domo,pe mine m-au {intepat}cu o masina de spalat,am cumparat-o cu banu jos,mi-am adus-o singur acasa si surpriza nu primeste apa,am sunat la ei si m-au indrumat sa sun la garantie,am sunat a venit unu si cik e placa dusa mai sa fie.Bineinteles ca am refuzat reperatia,am cerut alta sau banii si nici vorba dragilor nu mai scoateti nimic de la japitele astea,o s-o repare ala de noua asa inainte sa spal ceva cu ea,sa vad ce pot face ca nu as vrea sa ramana asa,poate-mi dati voi un sfat.Traim in RROMANICA si de aceea,eu dc. le bagam o bancnota falsa cand am achitat ma lega nenea militianu,ei ca inteapa lumea cu obiecte scumpe nefunctionale,stricate bune de casat la Remat isi vad linistiti de treaba..halal,legea e contra consumatorului nu-l ajuta cu nimic,favorizeaza teparii,huuuuaaa!!!!
July 8, 2010 at 5:01 pm
A …si o completare in cazul multifunctionalei Lexmark, pe langa benzina consumata Medias – Sibiu, timp pierdut, nervi si stres (cand a telefonat la firma de service i-au zis ca nu mai au ce sa-i faca multifunctionalei si daca nu vine dupa ea o arunca in strada) a mai cumparat si un set de cartuse noi (“cauza fiind cartusele incluse”) la recomandarea specialistilor de taraba din cadrul magazinului DOMO. In total cheltuielile au trecut peste 1000 de lei (inclusiv pretul multifunctionalei) ca in final sa ramana cu buza umflata.
July 8, 2010 at 4:30 pm
Eu am cumparat o camera foto Nikon L110 vineri 02.07.2010 de la magazinul DOMO din Medias (Mag. Transilvania) de care nu sunt multumit datorita calitatii pozelor avand in vedere pretul platit de 998 lei. Luni 05.07.2010 m-am intors la magazin ca sa o returnez sau sa o schimb pe o alta camera mai scumpa platind desigur diferenta. Desigur au refuzat sa faca acest lucru oricat de mult am insistat dar la modul civilizat incercand sa le explic nemultumirea mea. Cand le-am zis ca unele magazine accepta returnarea produselor si am reusit sa returnez unele produse unul dintre angajati (un tip mai in varsta, cred ca e sef ) mi-a zis urmatoarele “cred ca v-ati facut un obicei in a returna produsele” avand in veder faptul ca nu am returnat nici un produs cumparat de la ei si mai ales ca am cumparat produse destul de scumpe. Apoi l-am intrebat daca in cazul comenzilor on-line se poate returna, mi-a zis ca nu se poate deoarece, oricum trebuia sa trec pe la magazin sa ma interesez, daca cititi regulamentul de pe pagina domo.ro (link-ul e scris jos foarte mic) o sa constatati ca orice produs comandat online ridicat din magazin nu se poate returna, practic se incalca OUG 130/2000. Am facut reclamatie la adresa lor reclamatii@domo.ro si mi-au trantit in fata regulamentul lor si legile in vigoare. Pur si simplu te scuipa in ochi dupa ce ai cumparat ceva. Si desigur cum eu nu am fost singurul tepuit, in aceelasi magazin (DOMO Medias) o cunostinta a cumparat cu ceva timp in urma o multifunctionala Lexmark destul de scumpa peste 700 lei care era defecta. Au trimis-o in service la o firma in Sibiu care nu a reusit sa o repare, transportul asigurat de client, a facut 2-3 drumuri, au solicitat schimbarea multifunctionalei cu alta buna, nimic. A apelat la OPC si cei de acolo au zis ca nu pot face nimic pana cand firma de service nu trimite o negatie magazinului DOMO prin care sa dovedesca defectul ireparabil. Firma de service au refuzat acest lucru pe motiv ca le-ar afecta contractul cu DOMO. In urma acestui conflict de interese clientul e o victima sigura chiar daca legea e de partea lui. Pana la urma nu a rezolvat nimic si in ziua de azi are imprimanta in cutia ei, depozitata in pod.
Am un singur mesaj pentru DOMO:RUSINICA, RUSINICA RUSINICA pentru modul in care isi trateaza clientii. De acum nu o sa mai cumpar nimic, niciodata de la ei indiferent de ofertele lor, chiar regret ca am cumparat de la ei pana acum deoarece nu merita. O astfel de firma merita sa intre in faliment si putem contribui cati mai multi prin informare publica.
NU CUMPARATI DE LA DOMO! (si de la alte firme care au aceeasi politica)
July 8, 2010 at 10:29 am
cea mai mare bataie de joc este la domo bucuresti 126 am asistat la o discutie angajat sef de magazin credetima asa ceva nu am vazut sefa de magazin bestelea un angalat de mama focului nici daca era sclav nu se comporta in asa hal citez mai boule mai prostule asa se aseza ambalajul oare asa trebuie sa se comporte un sef de magazin
))
May 25, 2010 at 7:46 pm
Ei bine si eu sunt un client ” fericit” de Domo.
Am cumparat de la ei un mouse optic logitech mx works anywhere(numai unde vreau io adica pe padul meu nu) si dupa 100 de incercari acasa sa il fac sa mearga fara sa sara pointerul din colt in colt ca un soarece beat, m-am decis sa-l returnez si sa il schimb cu un produs care chiar face ceea ce scrie in specificatii. Cum nu am putut sa ma duc personal am trimis-o pe sotie cu mouseul si bonul fiscal sa il returneze.
Acolo aflam ca Domo nu primeste produse, proaste, bune, tepe nu conteaza ai cumparat al tau e. Cu o nesimtire de vanzatoare de taraba tovarasa directoare de vanzari a magazinului a sustinut clar ca nu se returneaza nimic.
Dupa studii pe net am trimis mail la reclamatii@domo.ro si anpc. Vine raspunsul prompt de la domo ca legea care ii obliga pe ei sa primeasca produsele inapoi se aplica numai daca cumperi “la distanta”. Apoi vine si un telefon de la o duduie care incearca sa ne lamureasca cum ca produsul cumparat = clientul fericit (tepuit) si chiar daca i-am spus ca facem reclamatie la anpc raspunsul a fost foarte politicos : ” N-aveti decat!” si pam telefonul inchis . Am reclamat la anpc .. acum astepam sa vedem daca e vre-o sansa.
Bine naibii ca nu am cumparat ceva mai scump.
Oricum ce am vrut sa subliniez este nesimtirea si bataia de joc din firma romaneasca Domo. Nu recomand.
March 29, 2010 at 8:59 pm
Eu nu stiu sa existe asa o lege. Chiar nu cred ca ai cu ce sa le dai in cap. Daca ai fi cumparat-o de pe net (vanzare la distanta) puteai sa o returnezi in 10 zile. Ba unele magazine iti permit sa returnezi produsul in 30 de zile. Asa ca treci in era digitala si comanda pe net. Chiar ai unele avantaje.
In alta ordine de idei, sunt obligati sa-ti repare produsul in 15 zile calendaristice (prin lege). Daca nu fac asta poti sa le ceri inlocuirea produsului sau restituirea contravalorii achitate. Pentru mai multe informatii da un search pe google : “legea 449/2003″.
March 29, 2010 at 5:55 pm
Miercuri seara am cumparat o camera video de la DOMO in jur de ora 8, am ajuns acasa am inceput sa o testez( cum o duce cu zoom-ul calitatea menu si tot felu’) iar dupa aproximativ juma de ora ecranul s-a facut gri, camera functionand insa fara display nu prea puteam face nimic..
Ziua urmatoare m-am dus inapoi la magazinul de unde am cumparat-o zicandu-i vanzatorului de problema si mi-a spus sa ma duc la sediul JVC( firma camerei achizitionate) pentru a imi efectua reparatia gratuit.
Cei de la JVC mi-au spus ca am dreptul sa am camera inlocuita in 48 de ore de la achizitionare.
Cand m-am intors la DOMO au spus ca nu au voie sa imi inlcuiasca camera (o vai doamne ca siiguuuri si-ar pierde slujba) fara o adeverinta de la JVC cum ca obiectul(ca sa nu fac cacofonie ) este defect chiar daca aveau camera in fata si era clar ca nu functioneaza si ca o sa o trmita inapoi la jvc cu curierul pentru a lua adeverinta necesara.
Vineri trebuia sa ajunga camera la jvc sa primesc adeverinta , insa nu a ajuns(vanzatorii mintindu-ma ca a ajuns) iar in weekend curierul nu lucra.
Acum cei de la jvc au depistat problema si in loc sa ceara sa imi inlocuiasca camera doresc sa comande piesa care trebuie inlocuita din Marea Britanie trebuind sa astept inca o luna aproximativ.
Doresc sa stiu daca exista o lege conform vanzatorii trebuie sa imi inlocuiasca obiectul defect in 24 de ore (atasati un link sa le dau cu el in cap )
p.s
camera a fost achizitionata pe firma asa ca protectia consumatorlui nu se baga
March 20, 2010 at 5:05 pm
Sunt niste nesimtiti.
Am luat pentru cineva un sistem 5.1 la 100 de lei, incredibil de mic. Mi-au facut proba si i-am intrebat de garantie, pe un ton dezgustat mi-a raspuns: “Pentru asta mai vrei si garantie?” Am intebat si la casa, si mi-au zis ca daca se strica in 48 de ore sa il returnez, daca se strica mai tarziu, norocul meu.
March 20, 2010 at 6:40 am
mi-am achizitionat un mouse wireless logitech de la domo. dupa numai o saptamana s-a stricat. m-am dus cu el la domo si baiatu de acolo cica trebuie sa merg eu (nu ei, eu) la o firma de curierat sa-l trimit la service ) pur si simplu nu-mi venea sa cred ca eu sunt acela care trebuie sa mearga la service. i-am zis ca vreau sa vorbesc cu seful lui, am vorbit si pana la urma l-au trimis ei. dupa o saptamana primesc mouseul, iar dupa 2 zile se strica iar. acum ce fac? il duc iar la reparat sa mai astept inca o saptamana sa-l repare iar apoi dupa 2 zile sa se strice iar si tot asa? nu era normal sa-mi dea alt mouse? sa merg la opc?
December 30, 2009 at 10:50 am
am fost azi sa platesc o rata la Domo din Iasi, Moldova Mall si a durat mai mult decat la orice funtionar birocrat din tara asta. ma trimiteau de la unu la altu cu tot felu de hartii de confirmari peste confirmari, umblam prin magazin ca mingea de pingpong. in alta ordine de ideii la Domo nu verifica nimeni angajatii? Era o coarda la un birou acolo de iti era si jena sa te uiti la ea: cu fusta deasupra inceputului bucilor cu piercing in nas facut recent sau infectat ca avea un nanau rosu si umflat in dreptul cercelului… era o diva ce mai
November 20, 2009 at 10:49 am
eu zic ca la Domo e ca la loterie. Nu stii cand ai noroc. Odata am comandat online si am asteptat pana mi-o crescut barba sa vina produsul si tot nu o aparut, altadata am comandat si a venit in 2 zile. Ma gandesc ca din cauza ca a doua oara a fost suma mult mai mare sa se fi miscat mai cu talent… Nu stiu. Momentan is ultimii in lista de optiuni cand vine vorba de comenzi online. Doar sa nu gasesc nicaieri sau sa fie mega oferta la Domo ca sa mai comand la ei.
September 9, 2009 at 10:49 am
le dau eu o bila alba la DOMO,
am facut comanda pe site si in 2 zile a venit produsul la magazinul pe care l-am specificat.
de data asta le-a iesit
August 28, 2009 at 10:49 am
Am facut o comanda online la domo pt un tel nokia 5200 si au trecut deja 7 zile de cand am facut comnada si nimiv.Am fost contactata dela bucuresti prin care mis-a confirmat comanda si nimic,am cerut k telefonul sa fie adus la mag domo din winmarkt{fostul central}din vaslui dar nimic cei de la domo din vaslui nu au dat nici un semn de viata.Am sunat la magazin si mi-a fost dat seful de magazin{s-a recomandat manea sau mania bogdan}si mi-a spus ca el habar nu are de aceasta comanda.:-?
May 22, 2009 at 10:48 am
Hahaha deci nu sunt singurul, si eu i-am injurat mereu si vad ca nu ma invat minte!!! am comandat pentru a 3-a oara ceva pe net de la domo, prima data am comandat un frigider care nu era la super oferta(deci nu foarte cautat), a durat comanda de 2 ori mai mult decat ce scria pe site, dupa multe e-mailuri si telefoane si bla bla-uri am primit frigiderul ok, a 2-a oara am comandat un gratar electric, asta a venit in timp dar fara certificat de garantie, acum am comandat o navigatie cu detector radar(super pret), baiatul din domo a luat produsele si mi le-a dus direct la casa , sa le platesc, fara sa le verific, fara sa imi arate cum functioneaza, lucru care mi s-a parut foarte dubios, asa ca am verificat produsele si surpriza detectorul nu avea cablu de alimentare, totul ok, am discutat cu respectivul si i-am zis ca platesc produsul in totalitate, iau doar navigatia si ma intorc dupa detector cand ma suna ei, nu a fost de acord si ridicand tonul mi-a zis ca el nu are nicio treaba si sa revin a 2-a zi poate ajunge si cablul, daca nu el trimite inapoi produsul si nu-l intreseaza… end.
March 9, 2009 at 10:48 am
Ohoo pai sa va spun eu aventura mea la domo.ro , o aventura care dupa muuuult timp de asteptat ca un prost , mintit si prostit s-a terminat cu bine datorita celor de la anpc net ( cei mai promti si seriosi, apelati la ei oricand aveti astfel de probleme!)
Am facut o comanda pt un lcd 32lg3000( am ales plata intr-un magazin domo) in preajma revelionului la pretul bomba de 1400 ron … am asteptat vreo luna jumatate in care am trimsi foarte multe mailuri si efectuat apeluri , in care am fost asigurat ca produsul va veni ”odata si odata” cu pretul din comanda!
Termenul de asteptat a ajuns la aproape 2 luni dupa care i-am sunat si o doamna de acolo im-a spus ca vor veni la inceputul lunii viitoare ,deci inca 2 saptamani de asteptat , bun zic eu , daca tot am asteptat atat, hai sa mai rabd putin…
Trec si aceste 2 saptamani timp dupa care ii sun si le cer explicatii, si supriza: ”ne pare rau dar din pacate produsul comandat de dvs nu se mai afla pe stoc la furnizor fapt pt care nu va mai putem onora comanda …” oau .. le-am zis ca fac misto de mine , adica am asteptat ca un tampit atata timp doar ca sa imi spuna ei ca nu imi pot onora comanda …… mailuri peste mailuri la reclamatii domo.ro , din pacate nu am primit niciun raspuns!
M-am resemnat si am zis sa ii dau drq cu tot cu televizor si sa il achizitionez dintr-un magazin real….
Dupa vreo saptamana si ceva , s-a reinoit oferta celor de la domo , care spre surprinderea mea era si lcd-ul comandat de mn si care nu mai era in stocul furnizorilor precum celor de la domo.ro!
Ajung acasa si ii sun iar, le spun despre ce este vorba si ma iau cu abureala ca defapt el nu exista in niciun magazin, eu ii zontrazic dupa care sunt rugat sa inchid pt a verifica si ei apoi ma suna un preten care imi confirma ce vazusem si eu , dar imi atrage atentia ca nu voi putea primi tv la pretul din comanda! Nemultumit i-am atras atentia ca am asteptat mai mult de 2 luni degeaba in care mi s-a confirmat prin mail si telefonic ca atunci cand vor primi stoc mi-l vor livra la pretul din comanda!
Mi-a explicat ca nu are nicio vina , el fiind doar o interfata care executa comenzi si m-a rugat sa fac reclamatie la departamentul lor propriu ( oau ce interesant sa ii reclam si sa imi raspunda tot un mucea ca asta care sa imi zica , ca isi cer scuze …bla ..bla nu am nevoie de asa ceva ).
Pretul tv-ului in magazin era acum 1700 ron deci cu 300 ron mai mult, dar pt a nu ramane pe dinafara am zis sa cumpar tv-ul din magazin si sa termin balciul!
Inainte de achizitionarea tv-ului am facut o plangere la anpcnet in care am relatat toata aventura mea cu cei de la domo.ro, si am atasat toate convorbirile telefonice si mailurile doveditoare la ceea ce am sustinut si cerut!
Si vineri 6 martie dupa o luna de la depunerea plangerii m-au contactat cei de la domo.ro si m-au informat ca tv-ul meu este disponibil pt livrare la pretul din comanda… Le-am trimis inapoi un mail in care le-am spus ca eu am cumparat produsul comandat din magazinul lor, si pe numele din comanda(adica numele meu )…+plus multe alte urari de bine si felicitari pt profesionalismul de care au dat dovada!
Am primit raspuns inapoi seara ca imi vor fii restituiti banii platiti in plus!
Astazi ma suna managera de la tg-jiu care era cam neinformata si nu intelegea de ce wink.gif))))))), ca ei nu i se parea legal.. dar eu i-am zis ca e totul legal si cei de la domo.ro nu au dat aceasta hotarare dintr-un gest civic ci pt ca au fost obligati!!! … a ramas paf doamna…
Dupa aia ma suna si o tipa de la Tg-Secuiesc(acolo e centru domo) care isi cere miii de scuze si ii pare rau pt situatia creata !
In final mi-am primit suma platita in plus ,dar aceasta nu acopera timpul pierdut si toata situatia creata !
Concluzie domo.ro cel mai neserios magazin online, nu apelati la acesta , si eu inainte sa cumpar am vazut pe net numai pareri proaste dar ca un ”bleg” nu le-am luat in seama !
Apelati insa la anpcnet pt orice fel de problema aparuta cu orice comerciant neserios , spre surprinderea mea si-au facut treaba si merita laudati!
February 24, 2009 at 10:48 am
Am decis sa deschid discutia despre tzepele date de magazinele online. La inceput a fost EMag, acum si-a mai revenit… A urmat Flamingo cu tepe la greu, acum m-am ars cu DOMO. O mare flescaiala demna de tot dispretul din lume. Sila, scarba si alte de-astea. Incepe o f scurta poveste: comand pe domo online 3 produse.. Un ventilator cu picior, ca de’ , caldura mare de tot, gandindu-ma sa le fac o bucurie parintilor mei… Pe langa asta, o masina electrica de tocat carne si un mixer. Platesc cu card vreo 2bulioane 2sute si cica in 2-5 zile urma sa vina comanda acasa la parinti. Si trec zilele.. 2…5…10 si uitai de chestie. Imi aduc aminte si sun la parinti. Stupoare! Nimic, nici un colet prin curier. Sun la numarul de pe domo si imi spuna una cu glas de prostituata ..ma rog, hotline ceva… ca nu poate sa imi ofere satisfactia de a-mi raspunde.. si sa sun la alt numar.. normal, taxabil. Cica: “noi nu avem dreptul de a vedea comenzile achitate cu card”. Raman masca… Sun totusi la zapp-ul cu pricina, ma rupe de bani, normal ca orange are grija de asta, si raspunde alta cucoana, parca din fundul fantanii, abia o aud: “da, spuneti”. Ii povestesc, verifica si incep scuzele.. ca se vedeti ca trebuie sa verific, va sun eu in 10 minute. Inchid cu scarba imensa telefonu’ si astept. Si astept. Si astept. Si sun eu dupa o ora. Nu raspunde nimeni. Dupa 2 nimeni…..si tot asa pana imi vine sa vars si ma opresc. Stateam si fumam si ma gandeam ca boul de ce m-am nascut in Romania? A 2-a zi sun al Opc.. care ma plimba de colo colo. BUcurestiul zice ca nu e el competent.. sa sun la mine la Piatra Neamt. Piatra zice ca la Harghita, la Tg.Secuiesc ca acolo e sediul. Neobservand cata cultura are ala de a spus tampenia asta, sun la Harghita dar inainte de a raspunde ma prind ca e vorba de Covasna nu Harghita. Tg Secuiesc acolo e. Ma rog, lasam geografia asta naspa la o parte si povestesc. Sun la Tg Secuiesc, la OPC. A uitasem. Am sunat la Domo Bucuresti si mi-a zis o gagica – asistenta de manager ca ma ajuta ea, ca e secretara directorului magului online domo. Cacat. Nimic. A rezolvat un rahat. In total de pe 2 iunie pana azi, s-a rezolvat asa: au ajuns 2 produse si un ventilator spart. M-a pus unu de la domo sa sun la curierat, ca e vina lor si tot asa. Frateeeeee!
Concluzia mea? Comandati cu incredere deplina la Domo si luati o teapa de zile mari. Traim in Romania si asta ne suge de speranta, ‘tu-i mama lui de comert online.
Ce parere aveti? Nice nu
February 24, 2009 at 10:47 am
Acum 3 saptamani am comandat o memorie de la DOMO !
Am sunat dupa 1 saptamana,si mi s-a confirmat comanda .
M-am dus la DOMO,si surpriza mare,nimeni nu stia nimic si nu mai recunostea nimic,desi numarul de tel.era al magazinului !
Am trecut cu vederea,ca poate a fost greseala,am venit peste 2 sapt,chemat repede,ca a venit comanda !!!
O surpriza si mai mare a apraut : pretul produsului respectiv crescuse brusc de 2 ori !!!
Am cerut explicatii,cum eu comand pe Internet,mi se confirma si apoi dupa n telefoane,batai de cap,etc, pretul se schimba brusc, si plec inca o data tratat ca un nimeni !!!
daca cumparam online,ce facea ? imi mai cerea bani !!!!
De aceea declar magazinul DOMO cel mai neserios magazin din Bucuresti !!!