Reclamatii Credit Europe Bank

Ma numesc Bogdan si sunt din IASI. Am primit acasa un extras de cont, un plic, impreuna cu o reclama, cu situatia contului meu, pe data de 9 martie 2009, cu toate ca nu am trecut pragul acestei banci niciodata in viata mea.
Este vorba despre Credit Europe Bank, fosta FinanssBank.
In extras scrie ca am la ei un cont deschis si un card MasterCard Standard Credit, precum si codul de client, cod IBAN etc., cu un sold initial de 1578 ron, cu care pot achizitiona produse in rate de aceasta valoare, nu bani cash.
Fiind foarte surprins, mi-am pus intrebarea: de cand sunt client, fara sa solicit asa ceva?
A doua zi m-am dus la banca sa cer explicatii. Acolo am vorbit cu un manager relationship, mentionand ca nu am cerut niciodata asa ceva si ca trebuie sa fie o greseala. A verificat in baza de date, si intr-adevar era vorba de mine, figurand si cu cardul neridicat, acesta fiind inca la ei. Mi-a spus ca am semnat un contract cu ei pe data de 24 septembrie 2007, adica in urma cu doi ani si ca am solicitat acest tip de card.
Am ramas socat. I-am explicat ca e imposibil asa ceva. Am solicitat copie dupa contract, gandindu-ma ca daca sunt “client” al bancii lor, am dreptul, plus ei au obligatia sa-mi puna stampila “conform cu originalul” si semnatura lui pe fiecare fila de contract, ceea ce s-a si intamplat, bineinteles, la cererea mea. Uitandu-ma in contract, mi-am dat seama ca nu e semnatura mea, plus ca anumite date ale mele (precum studiile, numarul de telefon) nu sunt adevarate (datele personale, in schimb fiind corecte).
Ba chiar mai mult, in contract este specificat ca in ziua semnarii acestuia, eu inca mai figuram ca angajat al societatii de la care plecasem cu cinci luni in urma. Bineinteles, presupun ca, avand in vedere faptul ca eliberarea unui card de credit se face pe baza unei adeverinte de la firma, aceasta este, de asemenea, falsa, eu nefigurand ca angajat la acea data la aceasta firma, acest lucru fiindu-mi confirmat si de catre managerul bancii, precum ca era imposibil sa se deschida acest cont, fara eliberarea acesteia.
M-am hotarat, apoi, sa fac o sesizare scrisa prin care sa cer mai multe explicatii privind situatia contului meu, inclusiv eroarea creata, primind pe aceasta un numar de inregistrare si promisiunea ca voi primi un raspuns scris in maxim 10 zile lucratorare (pe data de 20 martie 2009, ceea ce inca nu s-a intamplat)