Vreau sa fac un indemn celor de aici, mai ales in speranta ca, daca va fi vreodata nevoie sa folositi un curier, va veti gandi de 2 ori inainte sa alegeti Cargus.
De’a lungul anilor am trimis destule produse prin curier, inca de pe vremea cand se mai folosea Posta Romana. Cu timpul, “curierii rapizi” au castigat teren astfel incat astazi ei sa fie cei mai folositi in trimitere de bunuri. Curierul la care am apelat cel mai mult a fost Cargus, nu pentru ca ar fi debordat de profesionalism dar pentru ca intotdeauna ei erau la indemana din simplul motiv al puterii obisnuintei. La ei am apelat primele dati din cauza expunerii pe care o aveau atunci pe piata.
Dar m’am saturat de zeflemeaua lor, de lipsa lor de profesionalism, de lipsa cuvantului si de preturile exagerate pe care le cer pentru toate aceste servicii pe care le indeplinesc si nu prea.
Am avut probleme deosebt de mari cu ei (si mai ales Cargus Bucuresti) care nu respecta angajamentul de a duce coletul “a doua zi”. Nu o data s’a intamplat ca cei din Bucresti sa uite sa duc coletul si dupa 2 zile si numai dupa telefoane date sa isi duca la indeplinire sarcina pentru care au fost platiti. Saptamana trecuta, am trimis din nou un colet si din lipsa de imaginatie am folosit din nou Cargus. Curierul a ajuns tarziu (si numai dupa insistentele) sa preia coletul (eu sunand de dimineata buna la sediu), apoi cand a ajuns nu a putut gasi adresa “pentru ca nu se ocupa (el) de zona de obicei”. Pe langa asta, a completat gresit nota de transport; simplu spus, nu dadea impresia ca are prea mare importanta ce scrie pe ea. A scris numele firmei, numarul de telefon de contact si numele persoanei de contact toate gresite. Abia dupa ce a plecat mi’am dat seama ca telefonul fuseses sris gresit si a trebuit sa sun la sediu si apoi sa iau legatura cu curierul ca sa binevoiasca sa corecteze.
A doua, zi, coletul ajuns in Timisoara, dar, vorbind cu destinatarul, aflu ca a sunat la ei dar ca “nu au timp sa mai ajung azi”. Asta insemna ca abia luni putea fi colectat pachetul. A trebuit sa mearga clientul ca sa il ridice, asta dupa ce fusesem asigurat aici ca va ajunge a doua zi. Se pare ca asta nu includea si livrarea. Rambursul nu a ajuns inca la mine pentru ca din nou curierul nu a putut gasi adresa dar nici nu au binevoit sa ma sune. In paralel, fie spus, am primit un colet de la Sprint Curier, dar am fost sunat de la sediu sa imi spuna ca ma cauta curierul. Deci la altii se poate dar Cargus nu poate sa dea un telefon pentru a’si respecta clientii. A trebuit sa sun si ieri si azi ca sa mi se spuna abia azi ca “nu am fost gasit”. Ieri mi s’a spus ca nu a ajunsese plicul,ceea ce s’a dovedit a fi fals. Pentru suma pe care le’am dat’o, eu ma asteptam ca ei sa faca livrarea personal si sa imi aduca tot personal rambursul. Dar nu a fost sa fie asa. A trebuit sa fac eu investigatii ca ei sa isi faca treaba.
In consecinta, vreau sa comunic tuturor care vor citi acest mesaj, sa se gandeasca bine daca vor sa aiba de’a face cu CARGUS. Mi se pare ca e mai usor sa ai de’a face cu Posta Romana decat cu ei. Cargus sunt lipsiti de profesionalismul pe care obiectul de activitate si tarifele lor il cer.
Alegeti alti curieri. Eu am fost impresionat de grija celor de la Sprint Curier care au avut macar binevointa sa ma sune personal iar curierul s’a interesat realmente de adresa corecta. Cargus nu au sunat clientul chiar daca am pus sa fie scris explicit sa fie sunat inainte. In plus, curierul nu s’a putut interesa de adresa ca sa faca totusi livrarea (asta in cazul in care ce imi spun de la sediu e adevarat).
In concluzie, nu voi mai avea niciodata de’a face cu aceasta companie. Este o rusine sa platesti atat de mult pentru servicii atat de proaste!
Random
Latest
Comments
-
ORI TE REPETI,ORI NU TE REPETI,ORI UNA,ORI ALTA,ORI AMANDOUA LA U...
-
-
One understands that today's life is not very cheap, however peop...
-
ei,inca nu au ajuns informatiile la tine? inseamna ca esti prost...
-
EMAG..NESERIOSI, NESERIOSI..POSTEAZA PRODUSE PE SITE, TE ASIGURA ...
Advertisement
Dedeman versus Angajati
Emag si libertatea de exprimare, Review sters
incompetentii de la FAN COURIER
Loading ...
Advertisement
February 11, 2012 at 9:52 pm
de la cargus Iasi am primit coletul la timp si intotdeuana la usa acord nota 10
de la fan curier iasi totdeuana ma cheama aiurea sa-mi iau coletul acord nota 8
de la pegasus…cu 4 zile intarziere si tot in strada acord nota 5
December 27, 2011 at 3:25 pm
Cargus – o firma de nesimtiti!
Situatia 1 – pe site-ul okazii era o promotie cu cargus – iti faceau ceva reducere daca trimiteai prin ei. Se iveste ocazia, clientul face achizitia bifand la curier “Cargus”, astept sa se prezinte respectivii. Apare un nene, si imi cere “hartia”. Ce hartie? “Hartia de comanda – trebuia sa o printati.” Naiba stie ce hartie, – nu mi a spus nimeni sa o printez, nu am imprimanta, etc. “Imi apre rau, dar nu pot lua atrunci comanda”. Pai stai nene, ii zic eu – facem o comanda noua atunci, platesc pretul intreg, luati pachetul si il duceti omului. “Nu, nu se poate – la revedere”. Rezultatul – eu ramas cu gura cascata, sunat la Fan Curier, trimis pachetul, jurat ca never again Cargus.
Situatia 2 – Never again, dar din greseala: Am de trimis un pachet repede, si credeam ca Fan Curier au sediul in Otopeni. Bad Luck -acolo este Cargus. Eh, ce sa fac – hai sa mai icnerc odata. Depus pachet, cu ramburs, cu asigurare, cu mentiunea “Fragil”, etc. PAchetul a ajuns in ziua urmatoare (Bucuresti- Piatra Neamt). Arata ca dupa razboi. Fragil my ass!. Acum alta distractie – plata rambursului. La Fan Curier iti pun, daca vrei, banii in cont. La Cargus nu se poate – doar pentru persoane juridice cu contract
. Deci o zi pentru transportul pachetului de 15 kg, asta ca sa isi ia banii ei, si acum…7 zile deja si nu a venit nimeni cu rambursul!. Am sunat la ei – mi a spus un nene dragutz ca bisnitzarul de la colt – “2-5 zile, si sa fiti acasa, ca nu agentii nu suna 
… si ia sa mai vedem odata adresa…si interfonul… Daca nu va convine, nu mai trimiteti cu noi.” Un sfat bun as zice…
November 15, 2011 at 1:21 am
cargus sant neseriosi pentru ca mi-au crapat monitorul,nu apelati la ei.
September 21, 2011 at 10:15 pm
Daca trimiteti expeditia astazi doriti sa ajunga ieri !!!!
Livram in 24 h ,daca e urgent folositi Cargus Matinal cu livrare garantata a doua zi pana la ora 10:00.
August 31, 2011 at 1:47 pm
niciodata nu livrati cand trebuie!!
July 6, 2011 at 10:57 am
nu mai angajati toate nefututele la call center cargus, care vorbesc impertinent si iti inchid telefonul in nas. sau angajati un gigolo sa le dea la buci inainte de intrarea in tura.
February 12, 2011 at 6:05 pm
cand cargusul spune ca face expedieri in 24 de ore, in orice oras dn arie, minte!
cand cargusul spune ca face preluari/livrari sambata minte.
cand expediaza, minte
dec, e sambata. am un colet trimis de ieri..este ajuns in oras pentru ca m-am uitat la tracking, dar nimeni nu s-a obosit sa il aduca acasa, sa ma sune. cand ii sun, apare robotica aia rhrhita si imi zice ca Serviciul de Relatii cu Clientii este inchis…ce sa mai zic? astept pana luni, si ma cac pe ei!
March 12, 2011 at 9:03 pm
da nene, dar citeste atent ca livrarea sambata este valabila si optionala numai in anumite zone….si ce sa iti mai zic..sambata curierii nu sunt platiti, nu mai face atata caz ca sunt o gramada de persoane care cer livrare sambata si nici macar nu sunt acasa.vreti sa fiti sunati inainte nu se poate..pentru ca este curierat rapid nu coletarie anuntata.imagineaza-ti ce inseamna sa suni 50 de oameni inainte sa le livrezi si ce inseamna sa vreie toti o anumita ora care s-ar suprapune..nu va convine nu mai trimiteti cu cargus si asta e…dar va garantez ca nici o firma de curierat nu va poate satisface toate poftele si nimeni nu este perfect..voi??
May 4, 2010 at 12:40 pm
buna ziua sunt din pascani si am o reclamatie ptr firma cargus sa se ia citeva masuri ca acolo lucreaza numai personal incompetent.este ceva de speriat de ce se mai spune ca este rapid?
sa se spuna curier fffffffffffffffff lent
April 19, 2010 at 7:29 pm
Sa va explic cum sta treaba cu CARGUSUL:
Coletele ajung intotdeauna la destinatie a doua zi.Sunt si expeditii care nu ajung a doua zi;motivele ar fi urmatoarele:
-nota de transport nu este completata integral
(si nu din vina angajatului cargus care nu are de unde sa stie adresa,nr tel,pers de contact a destinatarului)
-sunt expeditii in care expeditorul nu se intelege cu destinatarul si drept urmare expeditorul specifica faptul ca expeditia va fi ridicata din centrul cargus-nestiind adresa celui care ii trimite-,(de aceea destinatarul este chemat la sediu sa isi ridice personal marfa
In consecinta sunt foarte multe motive care ar putea sta la baza unei neintelegeri intre firma Cargus si clientii sai.Este normal atunci cand se lucreaza cu publicul.
De aceea, pentru orice nelamurire, informatie, neclaritate va stau la dispozitie 0747086173 ( CARGUS IASI ) Sper sa fiu de folos si clientilor care nu sunt din iasi.
March 16, 2010 at 9:41 pm
Of!Of!Curieratul asta care omoara lumea.Aveti dreptate sa fiti frustati si nemultumiti.E dreptul vostru mai ales ca platiti pentru acest serviciu.Dar noi ce sa mai spunem.Iesi cu expeditiile la livrare si nu stii de unde sa incepi.Ala vrea mai repede,ala nu e acasa,ala vrea sunat,ala se livreaza in alta parte etc……Si cand te hotarasti de unde sa incepi apar problemele.Adresa incompleta trecuta pe plic (firma cu adresa de sediu social tip str.X bl.Y si atat),numar de telefon trecut gresit sau inchis sau nu raspunde (ma enervasem atat de tare ca am sunat un client de avea vreo 15 apeluri de la mine si culmea ca m-a sunat dupa vreo ora foarte mirat),apoi te apuci de sunat la interfon si vezi ca nu raspunde nimeni si suni si tu la un vecin (caz patit in care eu i-am spus ca sunt de la posta si m-a intrebat daca am plic pentru el daca nu nu imi deschide sau un caz cand am sunat la vreo 8 !!!!!!! numere de interfon poate imi va deschide cineva sau sun la interfon si deschide si apoi ajung in fata usii si nu deschide sau suni la interfon si nu raspunde si tu baiat gentil suni si iti raspunde ca are interfonul inchis sau e intr-o partida de sex si sa revin intr-o juma’ de ora).NU RADETI.E realitate.Cel mai tare caz de care va voi vorbi a fost acesta:omu’ astepta coletul de vineri.Se duce colegul la adresa indicata (str.X nr82 blY et.2 ap 11.Suna la usa nu raspunde nimeni.Aplica bulina de avizare si pleaca.A venit sambata si el se pregatea sa intre in concediu de luni.Eu intru in locul lui luni dimineata.Primesc un telefon in timp ce eram pe traseu de la cine credeti.De la client.El nervos eu amabil.Intr-un sfert de ora ajung la el.Intru in scara la adresa indicata,urc la etaj numarand apartamentele ca sunt unii care nu au 5 lei sa-si puna un numar pe usa sa stim si noi al cui e si ajung la ap 11.Curios era ca in loc sa fie la etajul 2 era la 3 cu toate ca mie imi scria et2 ap 11.Bat la usa sun nimic.Pun mana pe telefon sun la sediu vorbesc cu colega sa-l sune pe nea omu’ sa-l roage sa iasa pe scara ca nu dau de el.Vorbeste colega,omu’ e de acord sa iasa iar eu astept.Dupa 1 minut ma enervez si il sun pe om in timp ce ieseam din scara.Bai omule,ce adresa ai?Pai strX nr82 blY et2 ap11.Eu ma uit pe tablita scarii unde am intrat si ii spun ca sunt in fata scarii si il rog sa iasa afara ca nu ne intelegem.Si surpriza.Iese omu’ de unde credeti?Din scara vecina.Si dai cearta cu omu’.El nervos eu calm.Ii explic omului situatia el nu ca nu e adevarat.Imi arata buletinul si culmea in buletinul lui scria strX nr82 blY et2 ap11 dar el locuia (dupa cum scria pe tablita din dreptul scarii lui)pe strX nr80 blY et2 ap11.Pai bine mai nene eu vin dupa adresa ta gresita din buletin sau dupa ce scrie pe bloc?Cum sa nu pierzi timp cu astfel de situatii? Nu mai spun de cosmarul din trafic pe care o parte dintre voi il stiti.Cati dintre voi ati dat prioritate unei masini de curierat???????Va multumesc pentru atentie si va doresc sa intalniti curierul perfect.
March 11, 2010 at 10:46 am
Cititi “Termeni si conditii” de pe Nota de transport(verso)
Rar am vazut asa ceva,nesimtitii de la Cargus n-au nici o raspundere.Faza tare este ca nu raspund nici daca se pierde sau se distruge coletul din cauza lor.
Trimit frecvent colete in strainatate si intotdeauna au fost probleme.Nesimtiti!
February 11, 2010 at 11:28 pm
am reusit sa dresez orataniile de la Cargus sa imi aduca coletele acasa. acum problema e ca nu ma suna inainte sa intrebe intre ce intervale orare e cineva acasa. asa ca de cele mai multe ori vin degeaba…
December 26, 2009 at 11:27 pm
astia de la cargus pur si simplu nu au chef sa faca livrari, daca ar veni toata lumea la sediu dupa colete ar fi cei mai fericiti. primesc cate doua colete pe saptamana cate odata si de fiecare data trebuie sa am circ si panarama cu ei ca sa vina acasa, ba ca nu a ajuns masina si vin maine, ba ca nu eram acasa, ba ca nu suna telefonul, ba ca una ba ca alta numa sa nu consume ei timp si combustibil. lameri.
SOLUTIA ESTE : FOLOSITI URGENT CURIER. Momentan isi fac treaba bine.
December 24, 2009 at 11:27 pm
in data de 16.12.2009 am comandat de la Vodafone un telefon Samsung S3500, trimis prin curier “rapid” Cargus (numărul comenzii VDF02154201A), care pe situl Cargus figureaza ca receptionat pe 17.12.2009, ora 20:03.
Pe 21.12 am vorbit la Cargus si am fost informat ca vor livra coletul pe 22.12.
Pe 22.12, ora 9:15 m-a sunat o operatoare care mi-a comunicat ca va fi livrat coletul in cursul zilei. Pe la ora 10, am primit un nou telefon de la o operatoare pt. confirmarea adresei si disponibilitatii. Cand am spus ca sunt de gasit numai pana la ora 15:00, a zis ca este posibil sa nu poata ajunge curierul pana la ora respectiva si ca ar putea fi livrat pe 23.12 (pe situl Cargus figureaza ca trimis spre destinatar in 23.12, ora 9:43).
Pe 23.12 am stat in casa toata ziua sa astept curierul. La ora 12:06 am sunat la Cargus si mi s-a spus ca respectivul colet este in curs de livrare si sa astept. La 16:54 am sunat din nou, iar operatoarea mi-a spus ca m-a sunat curierul, pe nume Constantin Marinoaica, dar n-am raspuns. Aceasta este o minciuna crasa, deoarece telefonul este non stop deschis, langa mine, nu m-am ridicat de la birou si n-am primit niciun apel. Am sesizat si Vodafone in acest sens. In plus, conform punctului 9 din “termenii si conditiile Cargus “In cazul in care expedierea nu poate fi livrata (destinatar lipsa de la domiciliu etc.), vom lasa o nota la adresa destinatarului prin care ii este adusa la cunostinta incercarea noastra de livrare.
Nota va contine numarul notei de transport (NT) precum si un numar de telefon prin care acesta va putea contacta CARGUS pentru relatii privind respectiva expediere”. Nicaieri nu se specifica faptul ca respectivul curier trebuie sa contacteze telefonic destinatarul, prin urmare, Marinoaica a incalcat chiar si procedura Cargus. La 17:19 am primit telefon de la Cargus, iar operatoarea mi-a spus ca Marinoaica nu a gasit loc de parcare pe Iuliu Maniu si ca m-a sunat dar n-am raspuns. I-am spus ca respectivul minte cu nerusinare. In plus, putea intra in spatele blocului, unde zapada este topita si se gasea un loc pentru 5 minute, cat dura procedura. Scuza este pur si simplu penibila. Apoi, operatoarea m-a intrebat intre ce ore sunt disponibil a 2-a zi, pe 24.12. Retineti: acest lucru se intampla dupa 6 zile de la receptia coletului, la un curier rapid, dupa ce mi se spusese initial ca va fi livrat pe 22, apoi pe 23. I-am spus ca dat fiind faptul ca mai trebuie sa merg si la cumparaturi, lucru pe care nu l-am facut pe 23, nu voi fi acasa decat intre 10:00 si 12:00, iar ea mi-a comunicat ca vor face tot posibilul sa-l primesc intre orele respective. Atentie! Ei sunt in culpa si tot nu pot garanta livrarea. Nu stiu inca ce se va intampla maine, pe 24.12.
Problema este ca telefonul achizitionat de la Vodafone este un cadou pentru cineva, iar daca nu il am pe 24.12, nu-mi mai trebuie. In plus, Cargus este serviciu de curierat rapid, nota bene, iar asemenea situatie este pur si simplu intolerabila (colet nelivrat dupa 6 zile de la trimitere). Nici la posta nu dureaza atat si, oricum, costa mai putin. Atitudinea acestui individ, Constantin Marinoaica, este sub orice critica. Mincinos si iresponsbil. Ce se intampla este o sfidare la adresa clientului si o rusine pentru Cargus/DHL.
July 20, 2009 at 11:27 pm
astia de la CARGUS is chiar nesimtiti, auzi la ei, te suna sa vii sa iti ridici coletul mai nou, nu se mai deplaseaza ei. Cand ii intrebi de ce nu il aduc la usa, iti zic ca masina a plecat deja. Pai bine mai dobitocilor nu puteati sa sunati inainte sa plece masina?
May 8, 2009 at 11:26 pm
-1 cargus.
asteptam un colet de la ei de luni, azi de abia ma anunta o vecina ca PE USA BLOCULUI e lipit ceva cu numele meu pe el.
cobor si ce vad.. un MINI STICKER in plm 3×4 cm, cum ca ei au trecut pe la mine si nu m-au gasit. culmea e ca pe sticker e trecuta data 13.01 [adica ieri], ora 12:10 [ora la care am fost acasa].
e foarte posibil sa nu fi auzit eu cand au sunat la interfon.. da` chiar asa? nici un telefon,nici un bip, nimic.
azi sun la ei, imi raspunde o tipa si o rog frumos sa ii puna pe aia sa ma sune in caz ca mai vin pe aici si nu le raspunde nimeni la interfon sau la usa. replica : “nu o sa va sune”.
gee.. thanks.
acum cica i-a trimis inca o data si trebuie sa ajunga pana in ora 17.. si uite cum imi stric eu toata ziua ca nu pot sa ies din casa.
February 17, 2009 at 11:26 pm
am trimis un plic de la Cluj pentru a participa la o licitatie la orele 10 a.m.Plicul l-am trimis cu firma Cargus. Dupa discutii interminabile, in care i-am rugat pe cei de la Cargus sa-l livreze cat mai urgent, pt. ca toti au fost de acord ( comisia, participantii ) sa mai astepte deschiderea ofertelor, cei de la Cargus ne-au spus ca va fi livrat pana la orele 18.
Iata cum firma pierde bani, dupa o munca de o saptamana ( nu este usor sa pregatesti participarea la o licitatie ), din cauza nepasarii, neglijentei unora.
February 9, 2009 at 11:26 pm
nici in cazul meu CARGUS Iasi de data aceasta nu s-a obosit sa imi dea un telefon sa imi zica ca mi-a venit un ramburs de vreo 3 zile, iar ca sa mi-l aduca acasa era exclus din standardul lor de aur.
February 7, 2009 at 11:25 pm
Cargus o companie de toata jena (ca sa nu folosesc cuvinte ce denota excremente)
Dupa o intarziere de 1 zi in care NIMENI de la firma nu s-a obosit sa sune sa anunte de un accident pe care l-a avut masina cu coletele, sa nu stau si eu ca tampitul toata ziua in casa, a doua zi nici macar nu trimit coletul cu alt transport. Asta desi ma asigurau ca va veni cu primul transport disponibil.
La intrebarile mele de genul “cum va puteti bate joc in asa hal?” si “ati putea trimite mai repede coletul?” (e vorba despre un cadou pentru o zi de nastere), tot ce au putut zice fatucile e “poate mergeti la Otopeni sa va ridicati coletul?”.
Recomand tuturor cu caldura sa fuga de Cargus ca de dracul. O fi avand ei o rata de insucces 0.02%, dar daca nimeresti in cele 0.02% te vor face sa te simti un rahat cu ochi care, nerusinatul, indrazneste sa ceara si el o atitudine civilizata.
January 27, 2009 at 11:25 pm
Serviciile lor cu siguranta nu le voi mai folosi, insa tb sa plateasca pt greselile lor. Azi am fost din nou la sediul din Constanta si mi-au spus sa fac reclamatii pe -email-. Pagina asta nu esista. Si sa vedeti ca de obicei inapoiem banii dar in situatia asta veti avea de asteptat… da mai bine mergeti acasa si va vom suna noi. Asta a fost raspunsul lor. Cand am vrut sa las reclamatia scrisa si sa primesc numar de inregistrare si raspuns in termen legal de 30 de zile… eeeee nici asta nu se poate ca nu dau ei numere. Tb musai facuta pe site. Sau dc se poate sa uiti si sa-ti iei gandul. Ei bine… lucrurile nu vor sta asa si maine voi face reclamatie la OPC. Pt ca merita nu de alta!
January 23, 2009 at 11:25 pm
poti face reclamatii direct la ei si cel mai sigur nu se va intampla nimic, sau la protectia consumatorului. Sau pur si simplu nu mai folosesti serviciile Cargus de azi inainte sau…..e si asta o posibilitate: secretarele alea erau speriate de BOMBE !
January 23, 2009 at 11:24 pm
Stie cineva unde se fac reclamatiile pentru Cargus?
Am trimis o lucrare de disertatie unui profesor din Bucuresti, eu locuind in Constanta, prin curieratul matinal. Abia pe la 12.30 cand i-am sunat sa-mi confirme livrarea m-au anuntat ca ba nu gasesc facultatea, ba nu gasesc profesorul si ca secretariatul nu vrea sa preia plicul. Secretariat care sa nu preia corespondenta nu am mai vazut, dar pentru faptul ca lucrarea trebuia sa ajunga urgent la profesor iar eu sunt in postura de a astepta pana in vara sa-mi sustin lucrarea… vor avea de suferit si ei. Lucrurile nu vor ramane asa cu siguranta!
December 29, 2008 at 11:24 pm
am primit un colet prin cargus inca de acu o saptamana si din diferite considerente printre care sarbatorile de iarna nu am putut sa il ridic. baietii ma suna in fiecare zi sa ma duc sa il iau dar nici de al dracului nu si-ar misca o dacie papuc pana la mine acasa sa imi aduca coletul.
December 4, 2008 at 11:24 pm
Cargus au ajuns mari boieri.
E mare lucru daca vin sa iti aduca coletul acasa, de obicei te cheama la sediu ca sa nu se mai oboseasca ei, iar ca sa vina sa iti ia coletul de acasa, doar daca esti o mare firma cu rulaj zilnic sau vreo vedeta sa isi faca curieru poza cu tine eventual.