am sa va povestesc ce am patit eu cu firma shop it :
Pe data de 23 septembrie 2007 am achizitionat o placa video Nvidia 8800gts 320mb/320 biti (913ron).Pe data de 27 septembrie 2008 ea s-a stricat si m-am prezentat cu ea in service la Shop IT in perfecta stare fizica+accesoriile incluse in cutie.Pe 21 octombrie am fost anuntat ca ,garantia nu mi se poate acorda deoarece placa nu are serial numberul pe ea ….ci doar pe cutie .(raspuns de la furnizorul “rhs”) .Cica “rhs” nu poate identifica aceasta placa fara s/n.
Eu cand am dato ,pe procesul verbal de predare in garantie nu zice nicaieri ca nu are acel serial number ; pur si simplu eu am dat placa in perfecta stare fizica la fel cum am primito .Nu mi se pare normal acest lucru !!!
Apoi dupa 2 zile le-am facut plangere la opc si in urmatoarea zi am fost sunat de catre ei sa le aduc placa in garantie …..si iarasi alte probleme :
pe data de 22-10-2008 am facut o plangere la anpc .
pe data de 24-10-2008 am fost chemat la sediul shop it pt a lasa placa in garantie din nou la ei ;seful departamentului de vanzari spunandu-mi ca placa se va repara , daca nu ,voi primi inapoi banii sau o placa de aceasi valoare .
astazi pe data de 13-11-2008 am trecut pe la sediu sa vad ce se mai aude cu placa si surpriza laca nu s-a putut repara nici la it-direct si nici la rhs , drept pt care mi-au returnat placa inapoi fara drept de apel .
patronul acestei firme este un om parsiv : m-a vazut si a inceput cu fraze de genul citez :” am facut tot ce am putut sa te ajutam , nu avem altceva ce sa iti facem , ca poti sa ne faci cate plangeri vrei la anpc ca nu ne pasa , la fel si pe forum “. pur si simplu patronul mi-a vorbit ca la ultimul om m-a facut si idiot si nenorocit .
si cand eram sus la service l-am auzit pe patron spunandu-i baiatului de jos de la sediu sa nu ma mai lase vreodata sa intru citez: “sa nu il mai lasi vreodata pe n… sa calce pe aici”…..cum poti spune asemenea lucruri ??
asa hal de firma nu am mai vazut pana acum ; cum sa ii vorbesti clientului in halul asta ? mai alea ca este a 2a oara cand am lasat placa in garantie vreo 3 saptamani si nu s-a intamplat nimic (prima data a fost 24 zile in service !!!).
nici la plangerea facuta la anpc nu am primit un raspuns desi a trecut temenul legal de 30 zile ( patronul este senator/ deputat , deci trage-ti voi concluzia in continuare ).
va atasez mai jos procesul verbal de predare produs in garantie din data de 27-09-2008 cand am lasat placa video la ei si apoi m-am trezit ca nu am s/n pe ea , abia dupa 24 zile ! (am mai sters din unele litere/cifre pt a cenzura).
a se vedea ca am lasato in garantie cu serial number pe ea conform procesului verbal , si nu este nici o lipsa a acestuia cand am predato in garantie !!!
cum este posibil sa iti minti clientul in halul asta si lasandu-l sa astepte inca 3 saptamani , ca la sfarsit sa ii dai placa nereparata , invocand si motivul ca noi ti-am acceptat placa in service post-garantie ;cand eu le-am lasat placa ok de la bun inceput ? ei au semnat un proces verbal !
pur si simplu dupa cum m-a facut patronul acestei firme astazi (“idiot si nenorocit”) m-am hotarat sa nu mai apelez la anpc ca degeaba o fac si sa ii dau in judecata !!! pt aceste lucruri pe care le-au facut !!!
sa ii fie rusine patronului si firmei pt ce au facut cu anpc , pt cum mi-a vorbit , pt modul de rezolvare a problemei mele si pt vorbele spuse in vant !!!
din chestii de genul traieste firma acesta !!!
VA RECOMAND DIN SUFLET SA EVITATI ACESTA FIRMA !!!, CA IN SPATELE ACESTEIA ESTE UN PATRON FF NESIMTIT SI CU MULT TUPEU SI O SA VA LOVITI DE DIFERITE PROBLEME CU EI CARE NU O SA AIBA VREO REZOLVARE SI O SA FITI TRATATI CU NESIMTIRE !!!
incompetentii de la FAN COURIER
Dedeman versus Angajati
KFC - exagerat de picant si outdatat
Emag si libertatea de exprimare, Review sters
Loading ...
February 28, 2011 at 9:24 am
Apropo de Shopit:
Cumpar de la ei un DVD-Writer Plextor pe care dau 1728 de lei prin decembrie anul trecut.Ce zic,hai sa iau un DVD Writer mai bun!Iote ca dupa nici o luna de zile ,si dupa doar 3(trei!) dvd-uri trase,crapa dvd-writerul!Il iau in geanta si ma duc cu el la firma(pe Turturelelor),cu gandul sa mi-l schimbe(in Legea 449/2003 cu modificarile ulterioare prevede la art.18 “Pana la proba contrara,lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat in momentul livrarii acestuia”.)Bun!Ajung la firma ,acolo o duduie intarcata de ma-sa cu lamaie,imi spune ca trebuie sa-l duc in strada Valsanesti ca de fapt acolo e firma Shopit ,aici fiind doar un punct de lucru,ca acest lucru il specifica si ei in certificatul de garantie.(de fapt acolo scria ca produsul se trimite in service-ul lor din strada Valsanesti pe cheltuiala firmei,prin curierat),dar ma rog,ma duc la vreo cateva zile acolo(aviz amatorilor ;este la capatul Bucurestiului,cazi de pe harta Bucurestiului).Fatuca de la service foarte amabila imi preia produsul facandu-mi o nota de intrare in service.Eu am adus dvd writer-ul asa cum l-am cumparat(in cutie cu toate cd-urile de instalare,cabluri pungi si alte alea).Fata imi preia numai dvd writer-ul spunandu-mi ca este o.k.,si sa astept pt ca in cateva zile voi primi un mesaj pe mobil, de la service pt a vedea cum s-a rezolvat.O intreb pe fatuca daca trebuie sa vin personal sa-l ridic.Iar ea imi spune ca nu,este treaba firmei sa mi-l trimeata prin curierat,ceea ce acrita de pe Turturelelor a “omis” sa-mi spuna.
Primesc mesajul la vreo cateva zile ,sun la service sa-mi dau adresa pt a-mi trimite produsul si astept.La o zi sau doua ma suna de la firma de curierat si imi aduce coletul.cand l-am ridicat de la curier,ii spun ca observ ca ceea ce imi da el este o cutie de la un dvd writer Asus nicidecum Plextor ,dar el ce zice:probabil ca este doar cutia ca nu a avut in ce sa-l puna(stiind ca tipa de la service nu mi-a primit dvd writer-ul cu ambalaj),zic,are dreptate omul.
Surpriza emisiunii a fost insa cand am desfacut cutia si am vazut ca inauntru chiar era un dvd writer Asus care,conform notei de iesire din service era inlocuit pt ca nu citea dvd-uri!!!Ceea ce specificasem eu ca are Plextorul!Asadar Plextorul imi fusese inlocuit cu Asus ,fara a-mi fi ceruta parerea,asa cum mi se parea normal.Dau telefon la service si de acolo imi spun ca trebuie sa le scriu pe siteul firmei Shopit la “Sugestii si reclamatii”,ceea ce am facut.In atasament se vede raspunsul dat de un anume domn Bogdan Nitu,care imi raspunde senin ca o laptuca,cum ca produsul adus de mine nu a mai putut fi reparat si ca a fost schimbat (atentie!!) cu un produs SUPERIOR!!!!!.Ma uit pe site-ul mnealor sa vaz pretul dvd writer-ului Asus si vad cu stupoare ca era de 107 ron.,adica cu vreo 70 de roni mai putin decat ceea ce dusesem eu in service,iar domnul Bogdan Nitu imi spune suav ca nu conteaza pretul pt ca mi-a pus oricum un produs superior!Nati-o buna ca ti-am frant-o!Hai nu ma zapaci mister Nitu ,chiar asa?Daca mata te duci intr-un service cu un mertan si aia iti spun cand te duci sa-l iei ca ti-au dat un Logan inapoi, ca este superior, si ca nu conteaza pretul ,cam ce ai zice?
Aviz firmei Shopit, ca le-am facut plangere la O.P.C.si la A.P.C
ASADAR OAMENI BUNI FERITI-VA DE SNAPANI PRECUM CEI DE LA FIRMA SHOPIT .!!!
July 5, 2010 at 8:17 pm
Salut.
Se pare ca si eu am patit ceva similar. Am cumparat un DVD Rw Samsung (care se pare ca nu e chiar veritabil ci sub tehnologia Samsung-Toshiba, adica un no-name branduit dar de asta mi-am dat seama ulterior) fara a fi probat la ei la sediu si cand l-am adus acasa n-a mers aproape deloc (citeste greu, si nu scrie deloc). L-am adus inapoi la ei azi 05-07-2010 in baza O.G. 130/2000 (m-am incadrat in termenul de 10 zile lucratoare pentru a-l returna si a primi banii inapoi). Acolo un domn Bogdan Nitu mi-a zis sa ma duc la service si in termen de….n-am fost atent…zile o sa-mi dea un raspuns. Motivul ca de fapt eu nu l-am cumparat la distanta prin magazinul online ci l-am cumparat direct pentru ca m-am dus sa-l ridic ca sa nu mai dau banii pe transport. Am trimis deja mail la OPC si astept sa vad ce se intampla. Numai bine.
June 16, 2009 at 12:02 am
Salut people!
De mai mult de o luna am trimis un monitor LG in garantie la Shopit ( de unde l-am si cumparat) si in continuare isi bat joc de mine.
Saptamana trecuta mi s-a spus ca e deja trimis prin fan curier si ca trebuie sa soseasca dar vorbind cu altcineva din firma care nu stia ce miniciuna mi-au spus cei de la Service a recunoscut ca nici nu venise la ei de la service-ul oficial LG. Daramite sa fie trimis la mine
Totul a culminat cand incercand din nou sa aflu soarta monitorului meu m-au pus pe hold si mi-au inchis telefonul in nas
Deci sfatul meu este sa evitati a cumpara electronice de la Shopit . ro ca in cazul in care aveti probleme cu ele , o sa stea mai mult la ei in service decat la dvs. acasa
March 5, 2009 at 12:02 am
Am colaborat si eu cu firma mai sus menitonata. Am achizitionat 10 stickuri, 4 5 laptopuri si o imprimanta performanta la vremea respectiva. Totul pentru ca dupa parerea mea erau printre cei mai ieftin. Asta pana m-am invatat minte cu o situatie ingrata aparuta din cauza lor. Un laptop care scria ca are Wirelles pe site-ul lor, cand a venit acasa cu laptopurile (2) dupa ce le-am testat am obsevat ca nu au wi. Si nu am vrut sa semnez pentru ele si nici banii sa ii dau. Aici am fost baiat destept, Am vorbit cu patronul care este un om foarte parshiv .. mult prea parshiv si i-am zis ca nu le primesc din cauza lipsei wi care pe site scria clar ca exista. Dupa amenintari si tot felul de tonuri ridicate si urate… l-am pus la punct pe catalin cu faptul ca banii sunt la mine si apoi tonul a scazut la nivelul de rugaminti fierbinti pentru ca era comanda mare si ca imi va aduce soferul doua placi wifi pentru a compensa (la inceput contra cost ca sa vezi). Eu i-am zis ca jumatate din bani raman la mine si laptopurile si restul ii va primi cand primesc si eu restul “functiilor” acelor laptopuri. Si asa a si fost, am primit si placile pcma wifi si omult si-a primit banii (doar pentru laptopuri – pentru ca nu eram eu de vina ca pe site-ul lui scria ce scria; ba chiar el aducea in discutie ca DE CE NU AM VERIFICAT PE SITE-UL PRODUCATORULUI MODELUL RESPECTIV DE LAPTOP CA SA VAD CE DOTARI ARE SI CE NU – daca va vine sa credeti)
Ideea este ca in situatii de genul asta trebuie sa stiti cum sa procedati si sa folositi toate mijloacele LEGALE in a ii determina sa va respecte legal si moral. Cu genul de oameni ca dl Catalin trebuie lucrat cu toate actele in mana si cu mana cealalta pe portofel.
Si mai ales nu ramaneti cu amenintari legate de OPC si judecatorie, oamenilor de genul asta nu sunt chiar asa de indiferenti in fata genului asta de actiuni. Duceti-le pana la capat. Si la politie pentru inselaciune, nu e chiar ca la televizor, lucrurile se misca si lor le este firca de actiunile astea, daia o incearca cu intimidarea.
Am avut si un prieten care a lucrat la el si lucrurile in continuare s-ar duce vertiginos in jos daca as continua discutie pe acest subiect (nu este on topic). Prietenul a sfarsit prin a-si da demisia pentru faze destul de urate din partea “conducerii”
Spor la cumparat si fiti cu ochii in patru (este dreptul vostru)
February 6, 2009 at 12:01 am
Sunt niste HOTI cei de la ShopIT. Am si eu o placa de baza dusa la garantie si dupa ce mi-au acceptat produsul in service, m-au tinut in astptare o luna de zile dupa care m-au sunat sa-mi spuna ca mi-au respins garantia. Motiv: pini indoiti in socket.
Sunt atat de retarzi incat le-a trebuit o luna de zile ca sa ajunga la concluzia asta, totul DUPA ce au acceptat produsul in service ? Sunt sigur ca placa de baza cu pricina nu a avut absolut nimic in neregula la socket. Procesorul a fost instalat o singura data iar la garantie am aduso cu capacelul de protectie pus. Este o scuza fabricata de ei doar ca scape de responsabilitati. Probabil ca una din marmotele din service si-a bagat “degetul” in socket si a rezolvat orice probleme.
La momentul respectiv (prin noiembrie 2008) am cedat nervos dupa trei saptamani de asteptare si mi-am cumparat alt mobo in locul celui stricat. Nu am fost nici pana in ziua de azi sa ridic placa de baza de la ei. Pur si simplu m-am scarbit de ei.
Am vazut ca de sarbatori au avut parte de o vacanta prelungita iar acum am auzit din surse sigure ca sunt ingropati in datorii de miliarde la furnizori. Sper sa ii ajunga blestemele intr-un final si sa dea faliment
February 4, 2009 at 12:01 am
Subscriu si eu. EVITATI ShopIT. Am fost anul trecut sa cumpar de la dansii un PC pentru firma, pe componente. Am dat comanda, am fost invitat la sediu sa platesc, le-am inmanat card-ul si cand a fost sa se confirme plata … cica fonduri insuficiente. A fost repetata operatiunea de 3 ori cu acelasi rezultat. Ajuns acasa am observat ca banii erau blocati pentru acel pc. Nu are sens sa povestesc toata intamplarea, insa cert este ca am avut 3.000 RON blocati timp de o luna. Au mai avut tupeul, dupa zeci de telefoane in acea luna date de mine pentru a afla ce se mai aude cu banii … sa ma intrebe daca vin sa ridic pc-ul si au parut sincer dezamagiti cand le-am spus ca nu mai am intentia de a cumpara de la ei. Nu are sens de asemenea sa va povestesc atitudinea lipsita de respect a angajatilor in acel timp, etc. Recent am avut curajul de a suna la ei dupa un kit DDR3 Mushkin. Nu am fost sunat inapoi si a trebuit sa tot sun eu dupa ei. Mi s-a acrit si am lasat-o balta. Se pare ca domnii fac economie la factura telefonica.