Loading ...
Am incercat sa ii atentionez pe cei care sunt in cautarea unui soft de conta si gestiune.
Experienta prin care am trecut nu poate fi decat traumatizanta, mai ales atunci cand te gandesti ca ai 10.000 de pozitii si 30 de salariati de transferat din baza de date.
Cum ziceam :
CE SOFT DE CONTABILITATE SI GESTIUNE SA ALEGI ?
Sau cum sa iei teapa pe banii tai in stil tipic romanesc.
Astazi… SAGA Soft.
Se faceau zilele astea cam vre-o 2 ani de cand am avut proasta inspiratie sa “caut pe net” despre softuri de contabilitate si gestiune.
De la unu la altu, de la scump la ieftin, citind forumuri dupa forumuri, si discutii fara sfarsit am ajuns in gradina la Saga Software SRL.
La prima vedere, un site cat de cat OK, desi eram prin 2008 ei erau inca Copyright 2005, mi-am zis ca nu poate fi atat de grav mai ales cand am vazut ca aveau un forum activ unde toti se plangeau ba ca nu merge una, ba ca nu merge alta.
Am zis.. OK , daca forumul e activ inseamna ca au si suport tehnic si nu are cum sa fie TEPARI.
Zis si facut, platit abonament asteptat vre-o o saptamana pana s-au trezit sa imi trimita user si parola si da-i sa mearga.
Nici nu trec doua zile ca ma si lovesc de primele probleme… date evident de faptul ca licenta costa “doar” 350 de lei /an.
Sigur, la banii astia nu poti sa fii si cu … sufletu`n rai, dar ce mai conteaza, important e ca e ieftin.
Zilele au trecut, neajunsurile s-au inmultit, forumul s-a umplut, clientul tot nu era fericit.
Si in urma cu cateva luni imi iau inima`n dinti si sun “echipa de urgenta” cu problema mea, ca sa constat urmatoarele :
La inceput am crezut ca am gresit numarul cand am auzit vocea unei pitzipoance de`abia trecuta de 20 de ani.
Mi-am zis ca o fi vre-un geniu ca o termina asa repede facultatea si stie si soft si PR si conta.
Incep frumos, ma prezint, bla bla bla, problema mea, ea raspunde sec : “Nu se poate, ne pare rau”.Inchide telefonul.
Mai incerc intr-o alta zi, pe acelasi ton miserupist imi zice :”Scrieti pe forum”.Si inchide.
Deja incepeam sa vomit abonamentul lor.
Prin urmare ajung la ziua de azi cand imi amintesc ca trebuie sa la platesc abonamentul si ii sun respectuos sa imi faca un discount de vreme ce scrie mare pe siteul lor “Clientii care au abonamente, beneficieaza de discount”.
Ce a urmat poate fi desprins doar din discutiile de la piata :
Incercarea nr.1 – Aceeasi pitzipoanca, care intre timp a mai crescut un an :
EA : “Alo, DA… da… a-ti sunat bine, ce doriti ?”
EU :”Buna seara, ma numesc … , reprezint… as dori daca se poate o oferta pentru reinoirea abonamentului… si inca o oferta pentru celelalte 2 firme pentru cateva statii de lucru… ”
EA: “Ne pare rau dar abonamentul dumneavoastra a expirat , preturile sunt afisate pe site.”
EU : “Si de unde era sa stiu ca a expirat abonamentul ?”
EA : “Pai daca nu va intereseaza ?! Daca v-ar fi interesat a-ti fi stiut” ….. si imi rade in nas..
O rog sa imi faca legatura cu cineva abilitat sa ma ajute cu problema mea si imi zice cu un tupeu nemaintalnit : “Nu este altcineva, numa cu mine puteti, si azi si maine si oricand, ALTCEVA?!”
Ii inchid telefonul, sunt pe alt numar de la ei si imi raspunde colegul ei.
“Buna seara, ma numesc… reprezint… as dori.. ”
La care el tupeist : “Ahh… TU esti ala mai SARACUTZ… tu nu iti permiti sa platesti cateva sute de mii, nu ??? I-auzi aici PAPAGALULE, ai cartonas ROSU, la noi nu iti mai faci abonament” si imi inchide telefonul.
CONCLUZIE :
1.Imi pare rau ca nu stau in Bucuresti.Ma gandesc aproape plangand ca din rahatul asta de soft nu poti exporta baza de date si salariile.NIMIC !!!!
2.Data viitore numai cand va trece prin gand sa apelati la cocalarii de la SAGA SOFT sau SAGA SOFTWARE ,ganditi-va daca aveti unde sa va descarcati nervii care o sa ii genereze serviciul lor de clienti.Si va GARANTEZ ca o sa aveti nevoie de el mai mult decat credeti.Totul merge prost in softul ala, de aia fac update-uri saptamanale.
3.Ii multumesc domnisoarei cu voce subtire, Simona Calu pentru amabilitate.
4.Luati-va un soft serios, vezi MarketMentor,Winmentor,orice Mentor sau orice soft care costa mai mult decat un plin de benzina.
5.Inteleg oamenii care sunt frustrati de faptul ca patronul nu le-a mai platit salariile de mult, de faptul ca cele 130.000++ de firme care s-au inchis probabil multi plateau abonament la ei.
Inevitabil atunci cand faci soft de FOARTE PROASTA CALITATE, asteapta-te sa ai si clienti cu probleme.
Daca ii trimiti la plimbare la modul cel mai jegos, inevitabil ajungi la sapa de lemn.
6.Ca sa vedeti cat de bine merg cei de la SAGA SOFT, aflati ca cei 2 asociati care au fondat firma si au facut banu gros, s-au despartit.Unul dintre ei a ramas cu www.sagasoft.ro si celalalt si-a facut www.saga.ro
Ca sa vezi cat sunt de muritori de foame si prost inspirati si necunoscatori, n-au fost in stare nici macar sa protejeze numele la OSIM, ajungand sa iti copieze unul altuia identitatea si numele si tot.
Care e finalul ? Finalul e ca ambii merg la fund acum.
Asadar MARE GRIJA pe ce dati banii.
Cine nu este convins , poate are rabdare sa citeasca toate problemele si reclamatiile de pe forumul lor http://sagasoft.ro/forum/
Posturi asemanatoare:
February 24, 2010 at 7:49 am
As vrea sa va spun urmatoarele:
1. se spune cel putin de cand s-a “inventat ” limba romana ca -vorba dulca mult aduce – nu cred ca e cazul tau . Nu cred ca cei de la Saga te-au tratat ca pe un “nimic” , cel putin nu inainte sa-i calci tu rau de tot pe bataturi.(poate si eu as fi facut la fel daca as fi fost in locul lor)
2. din cate stiam Saga poate face export de date , dar trebuie sa stii sa folosesti programul-care e mai destept decat multi “economisti”.
3.si eu am depasit data pentru reinoirea contractului desi cei de acolo m-au sunat si mi-au amintit . Dupa ce am platit abonamentul pt perioada urmatoare nu a fost nici o problema sa descarc urmatoarele versiuni ale prg.
4.Cand am avut ceva probleme cu calculatorul i-am sunat si au fost f.prompti -chiar mi-au dat cateva sfaturi bune.
5.Cand am avut neclaritati dpdv contabil pe forumul Saga am gasit INTOTDEAUNA rezolvarea pt ca acolo sunt niste profesionisti -jos palaria !!!
6.Au asa multe modificari pt ca totul e intr-o permanenta schimbare, si legi si sararii si …toate , si trebuie sa fie la zi cu totul- si chiar sunt.
6.CONCLUZIA: PISICA UNCE NU AJUNGE SPUNE CA PUTE!!!
February 24, 2010 at 11:50 am
Da, te-au tratat prost. Asta e . Mergi mai departe. Cauta alt soft mai bun care sa corespunda cerintelor tale.
Poti sa le faci reclama negativa in continuare.
M-am uitat putin peste aplicatie. Zici ca e facuta in anii ’90, e slabuta.
La banii astia ce vrei? Platesti putin dar ai parte de servicii proaste.
June 29, 2010 at 1:50 pm
Buna!
Merci!
Tu ce program folosesti, de curiozitate?
March 1, 2010 at 7:49 pm
Cine stie ca nu e autodidact achizitioneaza un program cu suport solid (programul poate fi varza daca e cineva care iti raspunde zilnic si iti spune cum sa faci si atunci crezi ca e cel mai bun program). Dar atunci desigur ca suportul costa mult mai mult decat programul.
Referitor la Saga, e destul sa citesti Help-ul ca sa stii sa faci orice cu el, sau macar sa stii ce poate sa faca. Acum cativa ani am cautat si eu un program de conta pentru cineva si studiind vreo 12 programe de pe piata l-am ales pe asta. Era cel mai simplu de utilizat si avea toate functiunile de care aveam nevoie. Chiar unele functii le-am gasit mai tarziu invatandu-l, cum ar fi statistici, top vanzari, cumparari pe clienti, produse sau agenti. Are contabilitate, gestiune, productie, totul integrat. Abia in ultimul timp au trecut si celelalte softuri la module integrate. Nu mai stiu exact cum sunt ca nu le-am mai studiat in ultimul timp. Doar mai vad la unii contabili ca au sute de meniuri si deschid sute de ferestre una peste alta. Ce-mi place la Saga ca nici nu trebuie sa-l inveti. Totul se bazeaza pe logica.
Deci ce vreau sa zic e ca mie asta mi-a placut, asta s-a mulat pe stilul meu. Si chiar daca mai are erori uneori stiu ca ele se pot rezolva. Chiar odata am gasit o eroare la o versiune noua la insumarea TVA-ului la zecimala aia stiti voi, le-am scris un mail cum ca nu calculeaza bine si imediat mi-au trimis un raspuns ca am un discount de 30% pentru urmatoarele abonamente chiar daca nu am vorbit niciodata la telefon cu ei, dar nu l-am folosit pentru ca nu sunt contabil si nu m-am abonat pentru mine. Oricum la toate programele vei gasi erori la noi versiuni (chiar si la widows), dar astea se rezolva daca stii sa cooperezi.
Si de fapt programul e gratis, poti lucra linistit pe el chiar daca-ti vine codul mai tarziu, doar la update-uri iti trebuie. Si de ce vrei sa faci export de date? Poate poti rezolva problema chiar in program.
April 14, 2010 at 5:55 pm
Folosesc saga de 2 ani, pentru 10 firme. E adevarat ca nu au 15 mii de angajati si 100 de puncte de lucru. N-am avut nevoie de suport tehnic, deci nu ma pronunt aici, dar pentru cat costa si ce face, e foarte bun.
La fel cum ai intrat dupa ce ai luat softul pe forum, puteai sa intrii si inainte sa-ti faci o idee despre suportul oferit de firma. Nu zic ca ei n-ar fi nesimtiti sau ca tu n-ai avea dreptate sa te enervezi, dar paza buna trece primejdia rea
May 20, 2010 at 6:06 pm
Nu stiu de ce tot ai injuri atat pe cei de la segasoft … ca nu ofera suport cand eu ma uit pe forumul lor care are cateva zeci de mii de posturi si 27099 de utilizatori inregistrati si observ cu se ofera suport online foarte promt la toate intrebarile puse de utilizatori !
Daca softul era asa prost cum zici tu cum se face ca inca il mai folosesc mii de firme din Romania ?
June 29, 2010 at 1:43 pm
Am folosit Saga 3 ani la diverse firme, acum lucrez la o firma care are implementat alt program. Plang dupa Saga. Stia sa-mi scoata singur toate declaratiile inclusiv 205, 390, 394, 392 cu tot cu cod de bare, poti trimite sanatatea si somajul direct prin outlook, revisalul e integrat si el. Nici nu am cuvinte cat de nefericita sunt astazi, abea astept sa treaca anul asta si poate ii induplec sa cumpere Saga. Eu una nu am avut niciodata probleme cu ei, cand expira abonamentul sau aparea o noua versiune imi venea mail cu instiintare..si tinea 5 minute sa salvez baza de date si sa incarc actualizarea. Meniul este simplu si la obiect. Programul pe care il folosesc necesita ca dupa fiecare introducere de date (facturi, extrase, orice operatiune) o “preluare a datelor” ca sa imi apara in balanta…sa mor de nervi, nu alta. Sincer, imi pare rau de ce ti s-a intamplat insa eu nu am intalnit niciun program care sa poata prelua baza de date a altui program (si am lucrat cu cateva). Cred ca tine de concurenta, nu? Tu dc ai face un program, te-ai gandi la cum sa iti uploadez programul (care sa mananc resurse: timp si bani) ca sa fii compatibil cu alte programe?!?! si daca da, la care dintrew probrame..ca sunt sute pe piata, toate diferite.
July 6, 2010 at 3:09 am
Din cate inteleg eu, problema ta este ca nu ai platit abonamentul la timp, drept pentru care nu ai mai primit reducere. Apoi, probabil pentru ca ai fost obraznic la telefon (dupa cum scrii – sunt convins ca ai probleme cu educatia, nu numai cu gramatica), si cei de la SAGA ti-au taiat macaroana. Ma intreb – daca stateai in Bucuresti, ce faceai?
Acum, intelege si tu ca oamenii sunt obisnuiti cu un anumit nivel de calitate al interlocutorilor si simt nevoia sa mai selecteze clientela.
Cat priveste firma SAGA, este cea mai importanta din domeniu. Cel putin, ca numar de clienti, este muuuult in fata eventualei concurente. Nu stiu cati contabili sunt care sa nu fi auzit de Sorin Nica. Si mai e un tip Toma, pe forumul lor, care e incredibil de bun.
Faza tare este ca nu au niciun fel de reclama (cel putin eu n-am vazut nimic de acest gen). Cei care le folosesc programul ii recomanda altora pentru ca sunt multumiti.
Bunaoara, si mesajul baietasului frustrat, prin comentarii, a devenit un fel de reclama la SAGA.