Reclamatie Hotel Victoria Palace / Sunny Beach – Bulgaria

Hotel Victoria Palace…hotelul arata bine, camerele sunt foarte dragute, cu priveliste minunata..insa serviciile sunt mizerabile, mancarea nici porcii n-ar manca-o. La receptie se vorbeste in engleza doar daca le convine lor, daca ai de facut o reclamatie, subit uita sa vorbeasca in lb. engleza. Am ajuns la hotel in data de 5 augusr orele 10.30 si am fost cazati la orele 17.00, vident intr-o camera de o persoana, cu un singur geam ce putea fi deschis, camera avand vedere in lateral cumva…in conditiile in care platisem camera dubla, cu vedere la mare si balcon cu 2 luni in urma. Mancarea era infecta, tacamuri si farfurii nu existau, mizerie…nu mi-a venit sa cred. am vrut sa facem rezervare la restaurantul italian, asa cum implica biletul…ni s-a spus ca nu exista acest restaurant, ca vom servi fix ceea ce am mancat la cina, singura diferenta fiind ca acolo exista ospatari….jalnic – evident, am renuntat si la acest serviciu. Masinile le-am parcat intr-o parcare la ceva distanta de hotel – contra cost, evident. Niste romani ne-au spus ca nu au vrut sa plateasca parcarea (caci era inclusa in bilet), motiv pt care a doua zi aveau toate 4 cauciucurile taiate. Am sa postez si poze, chiar reau sa vada toata lumea ce servicii platim la 5 stele. Intr-adevar, hotelul arata foarte bine, insa nu ma incanta cu nimic sa mananc pe unde apuc, doar pt a face cateva poze intr-un hotel dragut…
Daca vreodata am sa mai merg acolo, desi nu-mi place sa revad un loc de doua ori, am sa aleg sa platesc doar cazarea si mic dejun. in rest…bataie de joc…