Reclamatie EFG Retail services

Totul a inceput in iunie 2005, cand in urma reclamelor din mass-media, am achizitionat un calculator in rate de la magazinul Altex, doar cu buletinul.Suma stabilita pentru acesta fiind de 2665 RON + dobanzile aferente unei perioade de 41 de luni in valoare de 1352 RON, ajungandu-se la o valoare totala a calculatorului de 4017 RON. Pe parcursul acestor luni, inselata fiind de termenul “minim de plata”, am platit doar valoarea respectiva, nestiind consecintele acestui fapt. In prezent, suma datorata pentru calculator a fost achitata integral, precum si dobanzile aferente stabilite la inceputul contractului, insumand 4100 RON. Din ultimul extras de cont primit, rezulta ca ar mai trebui sa platesc 7934 RON. Am incercat sa contactez telefonic departamentul de relatii cu clientii, dar nu am primit mai multe informatii referitoare la respectivele “dobanzi”. Doresc sa trimit un fax in care sa solicit o copie a contractului precum si o explicatie a dobanzilor practicate, in urma carora eu ar mai trebui sa platesc 7934 RON pt un calculator ce valora 2700 RON.Am citit mai multe articole referitoare la aceasta institutie si la diferitele probleme de inselaciune cu care s-au confruntat mai multe persoane de-a lungul timpul, doresc doar sa ma ajute si pe mine cineva sa inteleg cum pot sa remediez aceasta situatie.

Subscribe to Comments RSS Feed in this post

5 Responses

bum
May 13, 2012 at 5:23 pm

pentru operatorii callcenterului EFG am un mesaj:
va fut in gat si sa muriti infipti in pula, de nenorociti care sunati si jigniti in toate felurile posibile oamenii la telefon.
mai are lumea datorii la banci, dar abordarea voastra in a jigni lumea a-i face in tot felul ca nu sunt cu ratele la zi, mi se pare de tot cacatul. cacat pe care sa il mancati tot voi.

tot acest limbaj licentios nu poate fi considerat o jignire la adresa javrelor pentru ca acest limbaj face parte din limbajul lor cotidian.

Flavius
September 7, 2010 at 6:12 pm

FACEŢI RECLAMAŢIE SCRISĂ LA OPC-UL DIN JUDEŢUL VOSTRU. PUNEŢI ÎN PLIC ŞI COPIILE ACTELOR PE CARE LE AVEŢI: EXTRACT DE CONT, CHITANŢE, CONTRACT ETC.
EU CUNOSC PERSONAL OAMENI CARE AU REZOLVAT ÎN ACEST MOD.
DUPĂ 2 SĂPTĂMÂNI AU PRIMIT TELEFON DE DE RGF RETAIL Ş LI S-A PROPUS ÎNCHIDEREA CONTULUI.
SUNT ŞANSE MARI SĂ REZOLVAŢI ŞI VOI !!!

dan
June 9, 2010 at 12:24 pm

sigur ti-au inventat niste penalitati de intarziere si altele de genul asta. insista sa iti explice in ce consta suma sau asteapta pana se ajunge in instanta si atunci iti faci dreptate daca stii ca ai platit ratele la timp.

gabi
June 9, 2010 at 5:49 am

ma numesc Petrache Gabriel sunt din braila si sunt si eu unul din cei inselati de efg. am achizitionat un tv in valuare de 1400 ron de la media galaxi , in 20 de rate lunare fara dobinda . dupa aproximativ 10 zile am primit si un card euro-line pe care sa platesc ratele. dupa cele 20 de rate lunare pe care le-am platit am primit acasa o factura de 3300 ron pe care ei pretind sa le platesc amenintinduma ca ma da in judecata. am luat legatura cu iei telefonic si am solicitat o copie a contractului de credit dar nu am primit nimik. . daca ma puteti ajuta ce se poate face in acest caz?

Viorel
February 24, 2009 at 9:12 am

Ma numesc Zetu Viorel sint din Bacau si va scriu avind in vedere o serie de nereguli aduse la cunostinta dvs ,pe care le citesc pe internet despre aceasta societate EFG retail SA.

Si eu sint unul din cei inselati de catre aceasta societate care mina in mina cu altez au facut sa se ajunda la astfel de probleme.

Amcumparat de la Altex prin cunoscuta reclama ,,credit doar cu buletinul,,produse in valoare de 24 milioane lei .La momentul cumpararii am solicitat emiterea unui contract si a unui grafic de rambursare intrucit cei care au intocmit actele mi-au spus ca creditul va fi aprobat de banca.

Mi s-a spus ca voi primi si un card, crezind ca acest card este pentru alte cumparaturi.Nu am folosit acest card deloc .Ulterior au inceput sa apara extrase de cont in care mi se pretindea o plata ,mult mai mica de circa 230 mi lei.Am achitat o suma mai mare lunar de 1 milon lei si am solicitat cei drept telefonic celor de la EFG retail SA sa-mi trimita un grafic de rambursare si contractul. Dupa ce le-am spus ca nu mai platesc pina nu primesc aceste documente dupa circa o jumatate de an mi-au trimis un contract de solicitare card in loc de un contract de imprumut si un grafic de rambursare. In luna iulie 2008 am terminat de rambursat cele 24 milioane plus o dobinda de 10 milioane ,dar cei de la EFG SA ma someaza de atunci sa le mai achit inca 14 milioane.In luna noiembrie 2008 am trimis o scrisoare la EFG SA pe care acestia au primit-o in care le-am aratat sumele achitate,sumele mult mai mici reprezentind suma minima de plata din extras,si le-am solicitat un raspuns referitor ce reprezinta suma ,modul de calcul ,si actul legal in baza caruia dinsi au calculat aceste dobinzi(majorari) Din cite cunosc majorari la majorari nu se calculeaza.Nici pina in prezent nu am primit un raspuns.