Loading ...
Monitorul meu cumparat de la E-Mag a decedat (refuza sa mai porneasca) drept pentru care l-am dus in service.
Dupa 3 saptamani (am sunat saptamanal sa vad ce si cum) si o serie de raspunsuri gen “poezie” („Produsul dumneavoastra este in continuare in service autorizat.”) mi-am cam pierdut rabdarea.
Nu numai ca nu am primit nici un fel de instiintzare din partea lor vizand starea produsului (de vreme ce nu porneste… e destul de clar ca nu functioneaza) sau modalitatea de rezolvare a service-ului, dar imi tot servesc poezia cu service-ul autorizat shi ma scot din sarite.
Le-am explicat ca sunt freelancer shi fara monitor imi raman ratele de la banca neplatite pentru ca nu produc nimic. I-am rugat sa-mi ofere ORICE fel de alternativa (chiar daca presupune plata unei diferente de pana la 5-6 milioane) pentru eu pierd muult mai multi bani in perioada asta.
Asa ca maine dimineatza mi-am programat un drum la cei de la Protectia Consumatorului (nu e prima data cand trec pe la ei…. stiu drumul binisor… si am fost rezolvat de fiecare data prompt ).
Posturi asemanatoare:
March 10, 2010 at 10:01 pm
Termenul legal de remediere a deficientelor aparute in perioada de garantie este de 15 zile calendaristice. Deoarece ei nu au putut sa iti repare produsul ai dreptul sa ceri inlocuirea produsului cu unul identic sau stornarea facturii. Da-le un telefon maine si cere-ti drepturile. Sunt aproape sigur ca problema ta se va rezolva in maxim 24 de ore. N-are rost sa pierzi timpul cu OPC-ul.
Ar fi bine sa-ti afli si tu drepturile tale de consumator. Te invit sa citesti legea 449/2003. Arunca un ochi pe articolul 11.
March 21, 2010 at 3:10 pm
Eu am luat de la ei de sarbatori un harddisk care a venit cu o pastila crapata si era mort din fabrica. Cacanarii se coteau sa il schimbe si mai aveau si atitudine vizavi de clienti cum ca ar trebui sa le dai limbi in cur ca sa te bage seama. Spre surpriza mea s-a rezolvat, mi-au trimis hard nou, de data aceasta in ambalaj cu bule nu in punga ca semintele
. Acum imi dau seama ca cei de la Bucuresti nu au avut nici o retinere in a-l schimba si m-am imflamat eu din cauza angajatului de la raionul de probe din showroom-ul din Iasi, care angajat (ochelaristul blond) se comporta parca era director incerca sa ma intimideze ca face el direct refuz de garantie de capul lui, ma trimitea prin showroom sa fac eu copii la factura de parca nu era datoria lui sa faca formele de primire a produsului in garantie. L-)
Deci mai conteaza si peste cine dai cand ai o problema. Dai peste oameni antrenati carora le pasa te-ai scos, dai peste prosti la care le curge scuipat din gura si au impresia ca e firma lor si se simt virili cand iau ei o decizie care nu le apartine…mai incerci.
June 23, 2010 at 6:23 am
In data de 15 .06.2010 am contactat telefonic reprezentantul magazinului Emag din Bucuresti de unde am comandat un GPS Smailo HD 4,3 ,…toate bune si frumoase pina aici. Baietii in lipsa cumparatorilor (ca deh” este criza) in acea zi m-au sunat sa-mi spuna ca GPS-ul ma asteapta in magazin ,de unde pot sa-l ridic la orice ora pina in ora 20, chiar ma intrebam cum se face ca in ziua de azi mai gasesti asa oameni amabili si aplecati sa multumeasca clientul,dar totul este o pacaleala si nesimtire cit cuprinde din partea celor de la Emag (ceva de genul te-au prins te-au ars)Dupa 3 zile am observat pe display o dunga alba aproape imperceptibila cind ai GPS-ul setat pe harta, ce traverseaza ecranul orizontal de la un capat la altul , in anumite ecrane spui ca face parte din configuratie dar acea dunga este in realitate lipsa pixeli.Bineintles ca am uzat de dreptul de a-mi fi schimbat GPS -ul ,dar nu am gasit intelegere din partea lor absolut deloc,motivind ca nu poate sa-mi schimbe GPS-ul ca nu mai am ambalajul de carton, dar domnilor eu am cumparat un aparat GPS nu o cutie de carton,daca vroiam cutia o pastram si aruncam GPS-ul.Le-am spus sa pastreze cutia, daca ii intereseaza asa mult de la noul aparat GPS pe care ar fi trebuit sa il schimbe cu cel defect ,dar au avut tot felul de explicatii de genul “STAI SA_TI EXPLIC”In final m-am ales cu un GPS defect care zace prin nu stiu ce service (pt ca nu au vrut sa spuna cine sunt cei care fac service-ul) cu timp pierdut ,drumuri fara rost de acasa la magazin si invers.In concluzie “marea firma Emag” nu face decit sa pacaleasca clientii si sa ofere EXPLICATII in locul solutiilor optime si de bun simt care trebuiesc luate in asemenea cazuri.Cita vreme aparatele functioneaza este ok,problema majora devine cind se strica, Emag incearca tot felul de tertipuri numai sa nu solutioneze amiabil problemele aparute.Pentru a evita neplacerile ,create de angajatii Emag in astfel de situatii ,este bine sa ocoliti aceasta firma.
LE: dupa o vizita la OPC si un telefon al OPC-ului la emag, au suntat baietii urgent si GPS-ul va fi inlocuit in cateva zile.