Luat de pe forum.realitatea.net;;chit ca e mai vechi merita postat ca sa vada si altii
In cursul zilei de astazi (18.iulie.2007) am fost pentru a doua oara de cand am cumparat masina – proprietate personala (NOUA!!!) – la cea mai moderna si automatizata spalatorie din Iasi – Norocea RVR SA, de pe bulevardul Poitiers nr 2, la piciorul pasarelei Bucium -, insa spre supriza mea si a sotiei dupa ce a trecut prin tunelul de spalare a iesit zgariata pe cupola!!
NU am primit bon fiscal dupa ce am platit contravaloarea de 20 RON pentru spalare exterior autoturism, ci doar dupa instentele mele dupa ce a fost spalata (pentru a putea cumva demonstra ca am fost la acea spalatorie). Nici acum o saptamana si ceva cand am fost prima data acolo nu am primit bon fiscal!!
Nici un angajat de acolo nu poarta sau mai bine zis nu purta ecuson in piept, (posibil intre timp sa isi confectioneze si ecusoane…) asadar nu stiu cu cine am stat de vorba, cu asa zisii constatatori care sustineau ca nu e zgariata acolo, insa se vedea clar ca zgaraiteruile erau proaspete!!
Personal cred ca toata problema a aparut din cauza ca in timpul spalarii la un moment dat s-a oprit instalatia de spalare si presupun ca periile respective au preluat o pietricica sau ceva dur si apoi cand s-a reluat procesul de spalare a intis (rulat) acel obiect care mi-a zgariat cupola masinii din fata pana in spate atat pe partea dreapta cat si pe partea stanga! Dumnealor sustin ca miile de masini spalate nu au avut nici o zgaraietura si ca eu sunt primul care am ridicat aceasta problema! Le-am zis ca probabil ca sunt exceptia care intareste regula! Atata timp cat sustin sus si tare ca au asigurare, banuiesc ca pentru probleme de acest gen o au – atata timp cat nervos unul dintre cei care analizau zgaraieturile respective a afirmat ca au asigurare si ca se va rezolva.
Cand am cerut numarul de la protectia consumatorului au inceput sa devina agresivi verbal, intre timp domnisoara care trebuia sa imi fi eliberat bonul fiscal mi-a zis ca e noua (era plecata la toaleta – dupa cum a mentionat tipul caruia i-am inmanat contravaloarea pentru spalat exterior) si ca eu trebuia sa solicit acel bon, si ca nu stie numarul de contact al protectiei consumatorului si nu stie ca trebuie sa il aibe afisat.
Mai mult o doamna mai in varsta mi-a zis cand a vazut ca sun la OPC “sa pararesc de buna voie proprietatea ei privata ca de nu ma da cu forta afara”, ba chiar a pus mana pe mine, iar un domn – coleg cu dumneai – a rugat-o sa se calmeze!!! Un comportament total necivilizat si de nedorit atunci cand platesti pentru un serviciu si esti tratat ca ultima leguma.
Intre timp, pe shestache, au lipit afise in doua locuri cu numarul de contact al OPC-ului ca sa fie acoperiti in caz ca vine cineva in control. Banuiesc ca de aproape 2 luni de cand e deschisa spalatopria organele abilitate nu au indraznit sa calce pragul pe acolo si sa faca constatarile respective, si nu e de datoria mea sa semnalez aceste nereguli insa domnii de acolo nu au incercat nici un moment sa gaseasca o solutie sa rezolvam problema ci nu stiau cum sa scape de mine pentru a nu afla si alti clienti de incidentul respectiv.
(personal nu stiam ca spalatoria se numeste Norocea RVR, ci doar auzisem ca e automatizata si fara griji ca ti-o zgarie… insa apoi cand am mers la opc si la politia rutiera si am pomenit de NOROCEA… au zambit discret si au incercat sa ma convinga ca nu am nici o sansa … “e prea tare Norocea ca sa te pui cu el” si la cata evaziune fiscala pe fatza era acolo… am inceput si eu sa realizez in ce m-am bagat… mai mult in capatul liniei de spalare erau niste pusti probabil copii ai strazii dupa cum erau imbracati si pusi de ei sa dea ultimul lustru la masina si sa stearga picaturile de apa ramase intre portiere)
Prin telefon doamna de la OPC m-a sfatuit sa merg la politia rutiera. Acolo dupa 4 ore de stat la coada mi s-a spus ca nu e de competenta dumnealor deoarece avaria s-a produs pe o proprietate privata si ca ar fi trebuit sa imi dea administratorul de acolo o hartie – proces verbal prin care sa mentioneze ca acele zgaraieturi de pe cupola au fost produse in incinta spalatoriei.
Dupa ce am fost mai mult dati cu forta afara de acolo nu mai am curaj sa merg sa cer acea hartie pentru ca sigur nu vor recunoaste ca s-a intamplat acolo acest incident!
Eu am ramas cu paguba, si cu un gust amar… o masina de 2 saptamani facuta varza de lipsa de profesionalism a unor evazionisti fiscali care fac averi pe spatele amaratilor care platesc rate la masina de le sar capacele si le strica incompetenti ca angajatii lui Norocea care au sarit ca hultanii cand au vazut ca ma tin tare si ca sun la OPC…
Mai nou am mai intalnit o persoana care mi s-a plans ca i-a fost zgariata o aripa de la masina la aceeasi spalatorie insa cei de acolo la fel l-au repezit pe motiv ca nu la ei s-a produs incidentul, si totul pe un ton de comuna primitiva, nu de fair-play fata de clientii care le trec pragul!!
Dedeman versus Angajati
Emag si libertatea de exprimare, Review sters
incompetentii de la FAN COURIER
Loading ...
December 9, 2010 at 9:22 am
astazi in Ziarul de Iasi
Constantin Stoica sustine ca in timpul spalarii la o statie automata i-a fost desprins bandoul si zgiriata aripa din dreapta. “Nu cunosc aceasta problema. Nu stiu cu cine a vorbit dumnealui, pentru ca eu unul nu am discutat cu nimeni despre acest caz”, se apara administratorul statiei.
Administratorul Companiei
Norocea RVR, firma
care detine spalatoria automata, sustine ca exista asigurare pentru fiecare masina care intra sa fie curatata
Un iesean, care s-a dus sa-si curete masina la spalatoria automata a Companiei Norocea RVR, acuza ca s-a ales cu pagube majore. In urma spalarii Constantin Stoica sustine ca bandoul din dreapta i-a fost desprins de pe caroserie si rupt, iar portiera din fata a fost zgiriata.
Cum nu a ajuns la nici o intelegere cu reprezentantii companiei, ieseanul a depus plingere la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorului (CJPC) Iasi, care i-a dat cistig de cauza si obliga Compania Norocea RVR la despagubiri.
De cealalta parte, conducerea companiei sustine ca nu cunoaste problema sesizata si nici nu stie de vreun control al comisarilor CJPC Iasi cu privire la acest subiect.
“Ce declaratie vrei?”
“In data de 6 noiembrie mi-am spalat autoturismul marca Mitshubishi L200 in cadrul spalatoriei automatizate RVR Norocea. In timpul procedurii de spalare am auzit zgomote ciudate la instalatia de spalare, mai exact in dreptul periilor rotative laterale. Am tras masina in interiorul boxelor pentru spalat interiorul
si am observat ca bandoul rotii dreapta fata a fost desprins de caroserie si rupt. Totodata, in timpul ruperii acest bandou a fost impins in aripa fata si in portiera dreapta fata, rezultind avarii la caroseria masinii. Am anuntat echipa care lucra in acel moment, iar bandoul a fost gasit pe linia de spalare in dreptul acelor periei rotative”, relateaza ieseanul.
A primit un bon fiscal stampilat, in care s-a mentionat incidentul, urmind sa revina ulterior pentru a discuta problema cu cineva din conducerea companiei. “Am revenit luni, 8 noiembrie, si am vorbit cu o persoana care s-a recomandat managerul companiei. I-am spus sa mi se puna la dispozitie o declaratie, un proces-verbal din care sa rezulte pagubele produse
. M-a luat cu «Ce declaratie vrei? Nu sintem aici la politie! Vino miine si rezolvam», iar a doua zi au inceput eschivarile. Ca ei nu sint casa de binefacere si ca nu este original bandoul, ca nu trebuia sa fie acolo. Eu am avut noroc ca am stat cu panarama acolo sa mi se scrie pe bon stampilat ca bandoul a fost rupt pe linia de spalare. Am facut si poze in spalatorie la masina si la linia de spalare cu respectivele perii rupte”, a adaugat Stoica.
“Un client pierdut inseamna alti zece pierduti”
Pagubele s-au ridicat la 3.000 de lei si, cum nu a reusit sa se inteleaga cu cei de la RVR, ieseanul a depus plingerea numarul 2.671 din 10 noiembrie 2010 la CJPC.
In raspunsul primit in urma cu doua zile se preciza ca reclamatia este intemeiata. “A fost sactionat contraventional conform legislatiei in vigoare si s-a dispus masura restituirii sumei de 3.028,69 de lei, conform art. 23, alin 1, din OG 2/2001, in termen de 15 zile de la data primirii procesului-verbal de constatare a contraventiei”, se arata in raspunsul CJPC numarul 4.925. Reprezentantii Companiei Norocea RVR sustin ca nu au cunostinta de acest caz. “Nu cunosc aceasta problema. Nu stiu cu cine a vorbit dumnealui, pentru ca eu unul nu am discutat cu nimeni despre acest caz. Domnul trebuia sa faca o sesizare la noi. Exista asigurare pentru orice masina care intra in spalatorie si era in interesul nostru sa rezolvam problema, daca aceasta intr-adevar exista. Un client pierdut inseamna alti zece pierduti”, a spus Radu Norocea, administratorul spalatoriei RVR.
Cit despre controalele efectuate de catre CJPC Iasi acesta sustine ca au fost efectuate dar nu pe aceasta tema. “Au fost stabilite doua intilniri cu administratorul spalatoriei si cum nu s-a prezentat la niciuna, procesul-verbal a fost intocmit in lipsa sa. Societatea a fost amendata si s-a dispus achitarea integrala a pagubelor suferite de reclamant”, a conchis Daniel Piftor, comisar sef CJPC Iasi.
August 1, 2010 at 11:37 pm
asa e! shi eu am fost angajat acolo la interioare… timp de o luna shi jumatate cat am lucrat acolo nu am luat decat 2 mil (shi aia in rate + multa bataie de joc)… in ziua in care am plecat de acolo i`am indoit portiera la un directoras de pe acolo…dupa care in mod natural …mi`am luat bagajelul shi am plecat. Altceva nu prea ai ce sa le faci…de ex cel care se ocupa de spalatorie (patronul) e un taranoi care a facut facultate la privat (devenind shi avocat
… ), s`a inscris intr`un partid… iar acum isi bate joc de toti care ii vede in cale… crezandu`se cel mai smecher din curtea scolii…
June 2, 2010 at 12:28 pm
e un salos de om…salariile le da la angajati cand are chef,vb cu cu ei de parca ar avea banca datorii la el etc.
March 19, 2010 at 7:46 am
Enuntul nu scoate in evidenta faptul ca pleci cu masina zgariata ci la cat de bulangii au fost angajatii in frunte cu patronul lor care se vede si el un mare jme cu pile peste tot un interloputz.
March 18, 2010 at 9:23 pm
la OMV care e automata nu se intampla nimic in schimb la cele normale ai sanse mai mari sa pleci cu ea zgariata.
March 18, 2010 at 8:38 pm
Ce sa-ti fac….alta data sa iti speli masina la o spalatorie ecologica, nu automata…asa se intampla la astea automate.