Loading ...“Am cumparat un samsung u600 de la orange, dupa 2zile telefonul se bloca in timpul apelului, m-am gandit ca am avut ghinion si asa ca m-am dus cu el la orange shop, baietii de acolo de treaba etc.. il trimit pe garantie la service, astept 3 saptamani ma suna ca a venit telefonul si pot sa il ridic. Ma duc il ridic, in certificatul de garantie scrie “verificat, Ok!” ma grabeam si nu am avut timp sa il probez pe loc, a doua zi fac proba la tel, fac un apel, iar se blocheaza.. iau foc si sun la orange… cei de orange imi recomanda sa merg personal cu el la Hat Service pt ca o sa stau mai putin, scutesc timpul cat sta pe curierat, imi dau adresa lor, etc.. Merg la ei o intreb pe cucoana aia de ce nu mi-au reparat telefonul, imi raspunde cu un sictir de parca cine stie ce serviciu de calitate imi faceau baietii de la service, zic hai sa nu ma enervez, ma stapanesc, le las telefonul face pv de primire o intreb cat mai dureaza reparatia la care imi zice ca 15zile lucratoare (3sapt) ii spun ca il am de o luna si nu l-am folosit deloc (telefonul are si acum foliile de protectie pe el), ma enervez si plec ca sa nu explodez pe acolo. Am asteptat 15 zile lucratoare si m-am dus direct peste ei… le arat ca au trecut 15 zile, cand verifica ea acolo imi zice ca acum este telefonul in lucru sa vin in 30min, dupa 30min imi da telefonul, pe garantie scrie: “resoftat, soft upgrade, verificat OK!” Ii fac proba acolo merge, plec feiricit… trece o saptamana in care nu il folosesc prea mult si cand surpriza.. aceeasi problema: sun la ei foste nervos, ii cer explicatii aleia, aia imi inchide telefonul de 2-3 ori, pana la urma reusim sa ne intelegem si imi zice sa le trimit iar telefonul prin curierat, intre timp eu m-am mutat din Bucuresti pt cateva luni, si sa revin cu un telefon la 2-3 zile dupa ce trimit pachetul. Eu am uitat sa sun dar m-au sunat ei foarte indignati ca “ce are atata telefonul?” ca la ei nu are nimic… ii zic aleia sa il pastreze si sa imi dea altul ca in 2 luni de cand l-am cumparat nu m-am folosit deloc de el… la care imi reaspunde iar cu sictir: “este decizia service`ului daca il schimbam sau nu!” acum astept iar dupa telefon, sun la ei, ma trimit la posta sa ridic pachetul ca l-au trimis, la posta nimic, sun inapoi la ei sa imi dea numarul coletului.. le pare rau dar s-a produs o eroare in softul lor si defapt telefonul este tot in service si tot asa! bataie de joc!
Posturi asemanatoare:
May 21, 2010 at 9:41 am
Aceeasi problema o am si eu…Am dus telefonul in service de 4 ori. Resoftat, schimbat touch-pad, au mai schimbat niste piese (imi scapa ce acum!), frezat, aranjat….la fel…au zis ca nu au ce face..eu trebuie sa ma plimb pe drumuri, consum de bani, energie, timp, nervi…nu-mi mai ramane decat OPC-ul! Sa le fie rusine celor de la Samsung (si implicit celor care ii servesc)…am optat pt samsung gandidu-ma ca e companie care se ocupa cu asa ceva (in speta divizia respectiva)….daca voiam lopetele de nisip ma duceam la dugheana din colt
July 12, 2010 at 4:41 pm
Iata ca si in 2010,iulie, tot la fel se intampla: am dat deja telefonul de o saptamana, dupa o jumatate de ora de incercari la tel. au raspuns ca ma vor suna ei dar la insistentele mele zice ca avorbit cu cineva din service si ca ar fii gata pe la mij saptamanii. Sa vedem care e teapa !
August 18, 2010 at 1:45 pm
intr-adevar cei la service sunt.. numai unul si unul… am patit-o si eu anul trecut tot cu un U600 (am avut tel cam 2 ani deci imi place mult).. diplay-ul avea multi pixeli morti si de cateva saptamani imi tot murea diplay-ul ….asa ca m-am gandit eu sa il trimit in “vacanta” in Service.. mi l-au returnat dupa 2 saptamani fara nici o modificare.. ii schimbase folia de protectie =))… am incercat sa-i conving ca ceva e neregula cu zecile de pixeli morti dar tipa de la receptie mi-a vorbit f urat
(… la nici 2 zile am revenit in servici pt ca telefonul meu tot murea..eram plina de nervi…dar am avut noroc…tocmai cand am intrat in Service mi-a murit diplay-ul =)) si era acolo si unul din cei ce se ocupau cu reparatiile.. Se uita si ala si receptionera ca prostii…mi-au zis ca nu au vazut asa ceva pana acum…Oricum ideea e ca intr-o sapt m-au chemat iar si am constat cu placere ca imi schimbasera tot diplay-ul si nu am mai avut probleme…. sper sa nu mai ajung la ei niciodata desi imi plac f mult telefoanele si TV-urile Samsung (PS: mi-am mai luat un telefon Samsung intre timp)