Loading ...Un partener din Germania mi-a trimis prin aceasta firma de curierat doua colete cu mentiunea ca vor sosi in cel mult 4 zile. Din ziua a 7-a ma lupt efectiv cu cei de la GLS Romania pentru a afla ce se inampla cu livrarea. Conform tracking number, coletele se afla in Romania din data de 3 decembrie (au facut 6 zile prin Germania-Austria-Ungaria si nicidecum 4 pana la destinatie, asa cum se lauda). Am sunat la Call Center-ul de la sediul din Sibiu al GLS si mi s-a explicat foarte tafnos de catre o domnisoara (Diana Badiu) ca “da, au probleme tehnice pe Bucuresti, ca atat sefii de la Sibiu cat si cei din Germania cunosc acest lucru, ca s-a efectuat un audit in noiembrie si ca asta e! Trebuie sa astept!” Mi-a inchis telefonul in nas inainte sa apuc sa-mi arat disponibilitatea de a ridica personal coletele de la depozitul din Bragadiru.
A doua zi (vineri 5 dec.) am reluat apelurile si dupa multe insistente o domnisoara de la Call Center mi-a dat numarul de mobil al “domnului Vali”, responsabilul de la depozitul din Bucuresti. Raspunsul acestuia, “coletele sunt la noi in depozit, dar nu am prin cine sa vi le trimit azi”. Mi-a dat destul de amabil indicatii cum se ajunge la depozitul din Bragadiru, dar m-a asigurat ca daca pot sa mai astept pana luni, atunci sigur le voi primi.
Azi fiind luni am incercat sa ma asigur ca voi primi in sfarsit coletele si l-am sunat din nou pe “domnul Vali”, dar care nu raspunde la niciun apel. Am cerut la Call Center sa mi se faca legatura cu cineva din management, dar mi s-a replicat ca seful de operatiuni sau ligistica este plecat in Ungaria si ca revine abia maine. Am solicitat pe altcineva, dar mi s-a spus ca prezent este doar directorul financiar dar care nu are competente sa se “amestece in aceste probleme” (mesaj transmis de aceeasi domnisoara Diana Badiu si tot pe un ton tafnos)
Posturi asemanatoare:
Comentarii recente