Subscribe:Posts Comments

You Are Here: Home » Reclamatii » fan courier… servicii deplorabile


comandasem o placa de baza.. si va dati seama ca aveam nevoie de produs cat mai rapid.. trec trei zile si dau telefon la firma unde am dat comanda.. sa ii intreb daca au trimis pachetul.. si imi spun ca ei au trimis deja din prima zi cand am dat comanda.. apoi imi da firma un cod AWB lung.. si dau telefon la fan courier.. ei imi spun ca a ajuns de doua zile in oras comanda si probabil va veni foarte curand la usa.. mai trece o zi.. (adica nu a venit nimeni la mine la usa etc.).. dau telefon iar pe la ora 2pm.. si mi se da numarul de telefon direct a baiatului care trebuia sa imi aduca la usa pachetul de vreo 3 zile.. si el imi zice ca va veni la ora 5pm (nu a zis “pe la ora”).. astept.. degeaba.. dau iar telefon la 5:30pm.. imi zice ca trebuie sa incarce marfa si vine la 7pm.. dau iar telefon la 7:30pm si imi zice ca vine la 8 si ceva.. deci a ajuns pana la urma la 9:40pm la mine…. ma intreb in ce zi ajungea daca nu faceam presiuni.. concluzie.. a durat o zi transportul pana in orasul meu si 4 zile de la sediul din oras pana la mine la usa

ultima data.. am facut o comanda.. a venit la mine la usa in a treia zi dupa ce am dat comanda si nu m-a sunat inainte.. si nici dupa.. de parca daca dau o comanda sunt obligat sa stau acasa pana vin ei sau ceva.. a lasat o hartie in usa si m-au sunat dupa noua zile sa vin eu la ei la sediu sa ridic produsul.. nu platesc 20ron transportul fan courier ca sa faca bataie de joc din mine.. daca dupa ce mi-a lasat bilet in usa ma suna a doua zi ma sunau si veneau acceptam produsul.. deci m-au sunat dupa 9 zile si le-am zis ca am facut comanda la aceleasi produse prin posta romana la 8 zile dupa ce am vazut ca nu ma mai contacteaza nimeni.. am avut noroc de faptul ca de aceaste produse nu aveam nevoie neaparat

am sa evit sa mai comand vreodata prin fan courier.. am patit de mai multe ori asa si m-am saturat.. prefer sa platesc 7 ron la posta romana si sa vina in 4 zile


23 Comments

  1. cris says:

    niste jegosi…mi-au luat 103 lei reghin-campina pt un laptop….
    va recomand posta romana sau urgent curier…

  2. bogdan says:

    Firma la care lucrez colaboreaza cu ei de prin 2004 si eu numai de 2 ani.I-am vazut cum au crescut de la o firma cat de cat marisoara la cea mai mare din tara, dar pe zi ce trece devin din ce in ce mai neseriosi.Pacat ca angajeaza oameni de nimik si asta ii trage in jos.Trimit coletele in alte orase , te pun sa platesti ca sa nu iti strici relatia cu clientii si sa le ajunga la timp marfa si atunci tot ei tipa ca sunt nevinovati si se poarta ca niste……In ritmul asta fratilor faliment scrie pe voi.

  3. kampionu says:

    Colaborez cu o firma de componente si piese de telefoane mobile din constanta. Am comandat ceva de la ei, bineinteles prin “FABULOSUL” fancourierul piz*ii!! Cei de la Constanta mi-au trimis awb prin sms la jumate de ora dupa ce am efectuat comanda, i-am sunat si mi-au garantat k imi ajung piesele a doua zi. Nu mare mi-a fost mirarea cand a doua zi la ora 15 am vazut k nu ajung. Sun la NEMAIPOMENITA firma fancourier si imi spun ca de la Constanta mi-au trimis coletul la Botosani in loc sa-l trimita la Bistrita. Asa am ajuns sa dau eu explicatii clientilor mei pentru laba trista de fancourier. In concluzie Fancourier = de rahat!!!!!

  4. Marian says:

    FRATILOR AVETI GRIJA CU ASTIA CA SUNT PANARAME!

    ! ATENTIE – FAN CURIER = NESERIOZITATE

    UITE POVESTEA MEA – am comandat de la Ploiesti o colivie pt papagali. Expeditorul a ambalat-o excelent, intr-o cutie pe masura, exceptie facea inelul de plastic pentru agatat colivia care iesea printr-o fanta aproximativ 2 cm in afara cutiei – Acesta a fost motivul pentru care am apelat la serviciile lor. Exact ala a venit rupt.
    Am apelat la serviciile lor crezand ca o voi primi in conditii bune , in detrimentul celor de la POSTA ROMANA, REGRET.
    Am fost pagubit si ma simt jignit ca si client.
    De pret nu mai vorbesc, pentru respectiva cutie 35 cm pe 40 cm si 900 grame, am dat de la Ploiesti la Bucuresti 36 RON + restul de 4 RON soferului carea nu stia cum sa traga de timp ca sa nu dea restul. NISTE JEGURI !!!!!!
    La POSTA costa aceeasi cutie MAXIM 15 RON.
    RECOMAND POSTA ROMANA CU TOATA CONVINGEREA, URASC OAMENII NESERIOSI.
    UĂĂĂĂĂĂĂĂĂ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  5. Bold says:

    NU TRIMITETI NICIODATA CU CARGUS SUNT CEA MAI NESERIOASA FIRMA!!!

    mi-au crapat carcasa la monitor.

  6. adi v says:

    am trimis un colet de la caransebes la drobeta turnu severin,in el se afla o pompa de injectie auto,la destinatie a ajuns cu calculatorul care se afla atasat de pompa spart,atat la predare cat si la ridicarea coletului sa facut in prezenta celor de la fan curier(fiind patiti)mecanicul meu care a pus pompa sa dus la firma FAN CURIER CARANSEBES si responsabilul cel mare zis SEFU a vb.cu el ca si cum nu la interesat,ce sa va fac ,nu ati protejato bine in cutie nu e problema mea ,foarte vulgar si rastit ignorant,intr-un cuvant nesimtit.cand se intoarce pompa de la DR.TR.SEVERIN o sa va spun si AWB,ce fac cum imi recuperez paguba avand in vedere ca pompa ma costat 500 EURO una noua fiind 1350 EURO,vreau sa vad cum ma ajutati ,daca raspunsul este negativ o sa sun la protectia consumatorului dupa care o sa iau toate institutile abilitare pentru recuperarea pacubei.este a doua oara cand dau buff cu voi am trimis niste genti care au ajuns zgariate exfoliate si mi le-a refuzat cumparatorul.

  7. Dyo says:

    Buna seara.Am incercat sa poostez,se pare ca nu am reusit…Reiau…Am facut o comanda la un prieten din Timisoara pentru Petrosani. Pe data de 15 septembrie 2011 a plecat din TM si a ajuns in Petrosani pe 17,sambata.Ce sa aud?Cica pachetul nu e cu livrare sambata,doar daca il ridic personal,eu fiind din Vulcan..!!!Intreb:-adica pachetul este pus pe data de 15 si ajunge la mine in data de 19?? Zice: din pacate,da…BRAVOOOO. Luni astept eu,astept.Degeaba. Sun pe la ora 15 si mi se spune ca pachetul este cu ridicare de la sediu. WHAT???.Am facut o reclamatie la FAN si mi-au raspuns ca se scuza,nu se va mai intimpla,au luat masurile de rigoare si marti voi primi coletul.Deci pachetul a fost trimis pe 15 si a ajuns pe 20….Sa mai spun ca pachetul era platit si nu trebuia sa trimita banii inapoi…Ghinionul meu.

  8. vlad.A says:

    Eu am lucrat cu ei pe motiv ca au preturi bune , insa multi din cei care lucreaza ca si curieri acolo habar nu au de un comportamet normal vis a vis de clienti. Exemple din ce am patit:
    - sunat pe mobil cand au ajuns si chemat afara sa ridic colet de la masina
    - nu au rest in 50% din cazuri la 50 ron , si sub nici o forma nu ii intereseaza te trimit pe tine sa schimbi altfel ei pleaca cu coletul il aduc a 2-a zi
    - daca trimiti un colet pers fizica e problema ta in ce il ambalezi , firma are ca politica sa nu dea /vanda ambalaje – te descurci

    Pretul este ok la fel si acoperirea insa nu stiu daca merita in contextul in care te scot din sarite .

    via softpedia.com

  9. dan says:

    fan courier cred ca e cel mai scump curier.
    pentru un colet cu ramburs de 900 de lei am platit 68 de lei transport. las-o in…

  10. silver says:

    FFFFFFF……….NESERIOSI LA TIMPUL DE LIVRARE NU MAI FOLOSITI ACEASTA FIRMA DE CACAT………MAI BINE ALTE FIRME SUNT MULT MAI PROMTI IN LIVRARI,…..TNT…..CARGUS…….DHL……..SI ALTELE

    MAI BINE MERGE SI CU POSTA ROMANA……

    MAI BINE VA LASATI DE TREABA BAI NESIMTITILOR,LUATI BANI DEGEABA LA OAMENI CA SERVICIILE PE CERE LE OFERITI SUNT DE CEA MAI JOASA CALITATE

    NICI GUNOIUL MENAJER NU MERITATI SAL TRANSPORTATI……..SCUZE SAU POATE ASTA VAR REPREZENTA CEL MAI BINE

  11. dan says:

    eu nu inteleg de ce tot le luati apararea si la FANCURIER si la Cargus si la tot neamul lor. Daca cel care trimite plateste transportul pana la destinatar la usa pai sa sune si sa ti-l aduca acasa in sula vacii, ce tot atata. sau sa reduca costul transportului si ti-l iei singur de la sediu.

  12. STP says:

    Cred ca e important si despre ce oras vorbim. In Brasov de exemplu eu am primit colete prin mai multe firme de curierat printre care si Fan-ul si cam toate sunt la fel. Singura problema la Fan este intr-adevar ca daca specifici sa fi sunAT inainte nu se intampla. Tot te suna dupa aceea si au mai si facut un drum degeaba. Cum spunea cineva mai devreme sunt peste tot oameni si oameni. La sediu la Fan, ca de obicei ma duc sa imi iau coletele de acolo, sunt pe schimburi, cand amabile si atente, cand niste acrituri care abia catadicsesc sa iti vorbeasca.
    Una pest alta, inca odata cel putin in Brasov, nu sunt diferente mari iar pe ansamblu desi se poate mult mai bine nu am patit inca problemele pe care au postat altii. Pana acum.:-)))

  13. vali says:

    .Nu mai denigrati ata FAN CURIER.In primul rand FAN CURIER are cea mai mare retea de distributie de pe piata, are agentii pana si in cele mai mici orase din tara unde nici macar nu se taxeaza km suplimentari cum se procedeaza la alte firme, in Bucuresti sunt peste 200 de curieri asa ca va dati si voi seama ca livrarile nu se pot face de pe o zi pe alta , pt ca un curier are o zona fff mica de livrare, tocmai ca sa onoreze toate comenzile in timp.Este singura firma de curierat din tara care are o banda de sortare si un depozit impresionant de mare.La FAN CURIER lucrurile nu sunt lasate la voia sortii asa cum sunt la alte firme de curiera.Eu cred ca cei ce comentati si faceti astfel de afirmatii sunteti cei din concurenta si faceti niste afirmatii gratuite .Nu exista si nici nu va exista concurent direct pt FAN

    • ana says:

      :) ))))) ce patetic! Si calitatea deplorabila a serviciilor si nervii nostri nu conteaza ca sunteti voi 200 si aveti banda de sortare pe Bucuresti. Sunteti jalnici! Urgent Curier Rulez!

  14. Materium says:

    Problema mea cun Fan curier este ca desi trebuie sa fiu sunat inainte si de fiecare data am specificat ora dupa care voi putea fi gasit, niciodata nu au respecat lucrul asta.Am avut pana acum parte de 5 livrari si de fiecare data am ajuns eu la sediul lor. Consider ca daca am specificat ca pachetul trebuie sa vina dupa ora 14 si sa fiu sunat in prealabil o fac din simplul motiv ca pana in 14 nu voi fi la adresa de destinatie. Lucru extrem de dificil ptr Fan. Prima data am crezut ca a gresit cel care a trimis coletul, cand l-am ridicat, am vazut ca scrie clar instructiunile pe el, deci vina apartine in totalitate celor de la Fan. L-am intrebat pe ala de la birou de ce nu s-a facut livrarea cum s-a specificat si a ridicat din umeri la propiu.

  15. DAN says:

    Niste nesimtiti.Sa nu dati comenzi care ar trebui sa ajunga la sfarsitul saptamanii sau inaite de sarbatori pentru ca tin pachetele in depozite ca sa nu se intinda cu distributia lor pina seara (de ce sa lucreze ei sambata pina seara …nu!!!)Am patito acum pentru a treia oara (deci este verificata)
    De acea si majoritatea firmelor cu care aveau contracte au renuntat la ei (ex killtec)

    • Gaby says:

      stii tu ca majoritatea firmelor au renuntat sa lucreze cu noi…inainte sa vb ar fi bine sa te informezi…nu ai vrea sa ne faci tu programul de lucru?o sa iti dau nr meu de tel si o sa stau cu betisoare sa imi tina pleoapele in cazul ca o sa ti se scoale tie la 2 noaptea duminica sa trimiti un pachet…asta daca esti ofuscat pe faptul ca nu lucram sambata pana seara,avem si noi viata personala nu suntem sclavii vostri.nu neg ca nu exista si uscaturi printre noi da nu tre sa ii judecati pe toti dupa actiunile unor neprofesionisti.in agentia in care lucrez eu un curier are de livrat o medie de 90 de expeditii pe zi si ridica undeva la 50 de expeditii.poate reusesti sa iti dai seama asa de volumul de munca care e.90 de expeditii inseamna aproximativ 70 de destinatii.fa un calcul simplu la fiecare destinatie sa aloci 5 min si dupa aceea sa te incadrezi sa onorezi si toate comenzile.

      • dan says:

        gabi ti se pare normal ca, coletul sa ajunga in orasul de destinatie si curierii sa nu sune, stai si astepti cate 2-3 zile si pana nu mergi tu la sediu sa vezi care si ce … si afli ca e venit de nspe zile si cica” nu a-ti raspuns la telefon”. placa clasica. de aia lucrez numai cu urgent curier. ca vin coletele la usa a doua zi dupa ce am fost sunat in prealabil. ei nu ma nimeresc niciodata cu telefonul inchis.

  16. cosmin says:

    La fan courier am renuntat . Totul la ei e ala-bala-portocala.(nici nu mai merita sa mai umplu paginile de problemele pe care mi le-au creat mereu )

  17. bandit says:

    eu am o problema cu ei in sensul ca , desi expeditorul specifica pe plic/colet sa fiu sunat INAINTE de a veni la adresa mea (pentru a le confirma ca sunt acasa), ei ma suna dupa ce ajung la casa mea si vad ca nu raspunde nimeni la poarta…
    de fiecare data se specifica si livrare dupa ora 16…dar degeaba….parca nu stiu sa citeasca!
    noi lucram pana pe la ora 16, si astfel pana la ora 16 nu e nimeni acasa…dar ei nu suna, ajung la poarta, se cearta cu cainele meu, si abia atunci suna si-mi spun ca sunt la poarta mea…foarte bine zic, si eu sunt la servici….
    Fun Curier sucks!

  18. Rusu Mihail says:

    Va salut – asa este – Nu mai lucrez veci cu aceasta firma.
    Pt un colet de 2 lei ( o locomotiva de jucarie in val de 800 lei ) Bucuresti Lipanesti , am platit 74 lei pt transport. Faceti dvs procentul. E incredibil, atit timp cit pt acelesi colet pe Prioripost nu depasesti a plati mai mult de 25 lei. Asta este, am citit bine pe net, sint numiti “tepari” ….Se pare ca asa este…Trist.. faliment

  19. PsY says:

    Am comandat la un magazin online 2 laptopuri in valoare de 42 mil , am vb la tel la firma respectiva si ma asigurat ca le trimit in acea zi ca sa ajunga la mine a 2-a zi. S-au tinut de cuvant si mi-a trimis AWB-ul pe email in acea seara.
    A 2-a zi sun eu la fan pe la 10 si imi zice ca au ajuns mashinile de la bucuresti si nu au nici un colet pt mine. Sun la firma si imi zic ca au trimis si ca dovata e ael awb ( la vremea aia nu stiam ) , bineinteles ca sun din nou la Fan le spun direct ca trebuie sa primesc un colet si ca am awb , il verifica si zice ca nu a plecat de la bucuresti , bineinteles ca m-am enervat si am sunat la sediul din bucuresti unde mi-au spus ca e plecat la Iasi si trebuie sa fi ajuns. Deja nu mai puteam de nervi , va dati seama ca deabia asteptam sa pun mana pe laptopurile alea, trece si acea zi de joi. Vineri iar sun la ei de dimineatza si iar mi-au zis ca au venit mashinile de la bucuresti si nu a venit acel colet si m-a anuntzat ca mai vine o mashina seara si e posibil sa fie in acea mashina , eu bineinteles ca i-am povestit cele intamplate si a zis ca nu are ce sa faca daca nu a fost trimis de la bucuresti. Astept sa ma sune seara si nu ma sunat ,eu sunasem prea tarziu si nu am mai prins pe nimeni. Sambata de dimineatza iar ii sun si imi raspunde altcineva si imi zice iar ca nu a ajuns nimik , atunci nu am mai rezistat m-am imbracat si am plecat la ei sa fac panarama si scandal. Ajung la fan in depozit si povestesc din nou acea isprava la un tip care statea la un birou acolo plctisit si scria nishte hartii si a zis sa vb cu seful lor , si nu ma bagat in seama. Cat m-am plimbat printre munti de marfa ce era in depozitul ala , mare mi-a fost surpriza sa vad un pachet pe care era trecut firma de la care asteptam eu colet, cand m-am uitat mai bine era chiar coletul care il asteptam. Mai tarziu am aflat ca venise de a 2-a zi la ei in depozit.
    Am dat comanda miercuri si sambata am gasit eu marfa la ei in depozit

    Pacat nu e mai multa corectitudine din partea angajatilor, fiind cea mai mare firma de transport rapid din romania cred ca uita de unde a plecat si cred ca poate sa selecteze clientele care o are. Am sa mai lucrez cu ei daca nu am pe cine alege.

    PS – Am uitat sa zic ca in timp ce asteptam la ei in depozit am putut sa vad cum descarca marfa din camioane, nu va vine sa credeti . Foarte neglijenti.

Leave a Reply

*
© 2010 Lookfor.ro – Reclamatii, Opinii Online · Subscribe:PostsComments ·