Loading ...Un barbat s-a trezit fara 1.100 lei in cont dupa ce a incercat sa plateasca de cinci ori cu ajutorul cardului. El facuse un plin la o benzinarie din Bucium. Toate tranzactiile au fost esuate. A fost inspirat si a retinut cele cinci bonuri care aratau ca tranzactiile au fost invalidate.
Atentie la platile efectuate cu cardurile bancare. Chiar si in cazul tranzactiilor la comercianti, in care bonurile eliberate de POS-uri (cititoare de carduri) sint nevalide, beneficiarii cardurilor pot ramine fara bani in cont.
A patit-o recent ieseanul Dan Gheorghiu care sustine ca a platit de cinci ori de pe card contravaloarea carburantului cu care a alimentat la o benzinarie din Bucium, desi combustibilul a mai fost achitat si cu numerar.
“Am fost sa alimentez la Rompetrol. A costat 220 lei si am ales sa platesc cu cardul. A trecut domnisoara o data cardul prin aparat si i-a dat tranzactie invalida. A mai incercat domnisoara o data si tot asa, de cinci ori, in total. De fiecare data scria pe bon tranzactie invalida. Asa ca am platit pina la urma cu bani cash”, a povestit Dan Gheorghiu care a adaugat ca a constatat ca ii lipsesc bani din cont abia in momentul in care a fost la cumparaturi la supermarket. “La Carrefour cind am ajuns la casa si am vrut sa platesc iar cu cardul mi s-a zis ca am fonduri insuficiente, desi eu stiam ca trebuie sa am bani pe card”, a explicat ieseanul.
A mai patit-o odata
Dupa cum a precizat, Dan Gheorghiu detine un card de cumparaturi Master Card Forte emis de Banca Transilvania, cu limita de credit de 3.000 lei. “E un fel de furt pe care nu prea il poti dovedi daca nu esti atent. La mine a fost vorba de 1.100 lei in total, datorita achitarii de cinci ori a aceleiasi sume, dar daca era sa fie numai contravaloarea unui singur plin nu stiu daca imi mai dadeam seama. Nu cred ca mai pastram numai un singur bon pentru a-l putea folosi ca proba”, a motivat barbatul.
Acesta a mai precizat ca si-a recuperat banii de la Banca Transilvania dupa citeva zile, pe baza extrasului de cont, a chitantei de plata in numerar a combustibilului, respectiv a celor cinci bonuri de tranzactie nevalidate. “Am mai patit o data acelasi lucru cind am facut consumatie la restaurantul Oscar si, tot asa, mi-a dat tranzactie invalida. La sfirsitul lunii am constatat pe extrasul de cont ca operatiunea a fost totusi platita din contul meu. Atunci insa nu am mai pastrat bonul. Din opt colegi de la mine de la birou, care avem astfel de carduri, doi mi-au povestit ca au trecut prin situatii asemanatoare”, a adaugat Gheorghiu.
Ce spun reprezentantii bancii
De cealalta parte, oficialii bancii Transilvania sint de parere ca de vina in situatia prezentata este o eroare de comunicare intre institutia financiara partenera benzinariei Rompetrol si Banca Transilvania – cea care a emis cardul lui Gheorghiu.
“Banca Transilvania considera acest lucru un caz izolat, cauzat de caderea canalelor de comunicatie intre banca respectivului comerciant, Banca Transilvania si retelele organizatiilor Visa/MaterCard. Practic, solicitarea de plata ajunge de la comerciant la banca platitorului care autorizeaza plata, unde se «imobilizeaza» aceasta suma de pe contul posesorului de card. Banca emitenta a cardului raspunde bancii comerciantului, insa daca intre ele apare un blocaj la nivelul comunicatiei, tranzactia nu se finalizeaza la comerciant deoarece raspunsul de autorizare al operatiunii nu mai ajunge la nivelul terminalului”, a raspuns printr-un e-mail remis la redactie Laura Petrehus, sefa biroului de relatii publice din cadrul Bancii Transilvania Romania.
Reprezentanta institutiei a mai precizat ca persoanele care se confrunta cu erori de plata atunci cind utilizeaza cardurile la comercianti trebuie sa refuze plata la banca emitenta a cardului.
“Daca fondurile aferente operatiunii au fost transferate intre banci, cea emitenta a cardului il va ajuta pe client sa initieze demersuri pentru recuperarea sumelor, respectiv pentru obtinerea probelor de tranzactie, in cazul in care institutia bancara a comerciantului certifica realizarea operatiunii in cauza”, a conchis sefa de relatii publice a Bancii Transilvania.
Posturi asemanatoare:
October 19, 2008 at 3:54 pm
Atentie la comercianti! Uneori pretind sa pastreze ei chitantele tranzactiilor esuate sub diferite pretexte (sa justifice in fata sefului, asa e regula etc.). Se pare ca stiu ei ce stiu..